Manažerská psychologie a manažerské poradenství

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "Manažerská psychologie a manažerské poradenství"

Lukáš Dostál
před 7 lety
Počet zobrazení:

1 Manažerská psychologie a manažerské poradenství Manažerské činnosti a psychologie PhDr. Martin Seitl, Ph.D.

2 Obsah Povaha činnosti, fragmentace a proměnlivost Manažerské činnosti Mise a vize Činnosti související s řešením úkolu Činnosti související s řízením lidí

3 Způsob práce, fragmentace a proměnlivost Způsob práce Orientace na činnosti související s úkolem jen ve zlomku času a jako průběžná aktivita Fragmentovanost Nelze se trvale zaměřit na jednu činnost, protože: a) Většinu času tráví s lidmi, kteří se chovají z pohledu druhého obvykle iracionálně a nepředvídatelně b) Jsou v průběhu všech činností trvale vyrušováni s nepředvídatelnými požadavky c) Plány mají jen orientační povahu a vzniklé situace je nutné obvykle řešit ihned d) Nelze vždy identifikovat očekávání a tím aktivně předcházet problémům Proměnlivost Většina manažerů je součástí větších organizačních celků, které podléhají vlastní dynamice U části úkolů se nepodaří dosáhnout cíle, protože dříve dojde ke změně širších záměrů Z důvodu fragmentace a proměnlivosti se doporučuje, aby manažer delegoval všechny činnosti, kromě řízení a vedení

4 Role a činnosti manažera Manažeři jsou tady od toho, aby zabezpečili, že se něco udělá. Na jejich činnost lze nahlížet ze čtyř úhlů a) Činnosti spojené s vykonáním úkolů b) Činnosti spojené s lidskými zdroji pod pravomocí manažera c) Činnosti spojené s každodenním procesem řízení a vedení A) B) C) Činnosti spojené s vykonáním s lidskými s každodenním úkolů zdroji pod procesem pravomocí řízení a manažera vedení Plánování Organizování Vybírání Vyjednávání zaměstnanců a reagování na neočekávaní situace Stanovení Adaptace Rozhodování cílů zaměstnanců, a úkolů a volba cesty mentoring k cíli/cílům Komunikace Delegování Komunikace a zmocňování Motivování Hodnocení, zpětná vazba a koučování Odměňování Redefinice úkolů Propouštění

5 Mise a vize základ činností zaměřených na úkol Dvě ústřední strategické formulace Periodicky obnovované Slouží k vnější i vnitřní čitelnosti záměrů organizačního celku Orientuje manažera i podřízené zaměstnance při každodenním rozhodování Mise (poslání) Formulace důvodu existence organizačního celku co je jeho účelem, čím přispává k cílům organizace apod. Vize Definuje žádoucí budoucí stav V čem je budoucnost odlišná a jakými cestami se k ní dostat Musí být v souladu s misí, obvykle se soustředí na metody práce Čtyři oblasti manažerských činností navazují na misi a vizi 1. Plánování 4 složky: cíl, proces, zdroje a dopad Klíčovým zájmem je určit cestu k dosažení cíle a eliminovat rizika

6 Činnosti zaměřené na úkoly 2. Organizování Navazuje na plánování a analýzu procesu Dynamická manažerská činnost integrující zdroje do různých celků s cílem efektivního naplnění cílů Složeno ze: Diferenciace a integrace činností, podpory kooperace, vytváření procesní propustnosti a stanovování rolí, decentralizace pravomocí 3. Stanovování cílů Převod činností a úkolů do podoby individuálních cílů Řízení očekávání navazuje na psychologickou smlouvu Pracovní vs. osobní cíle SMART, KARAT a KISS 4. Komunikace Komunikace tvoří až 80% činnosti manažera Obsahuje všechny komunikační vzorce podstatné pro dosažení cílů Naslouchání, prosazovaní, vyjednávání, vysvětlování, povzbuzování a motivování, zpětná vazba atd.

7 Činnosti zaměřené na lidské zdroje: 60-70% času 1. Výběr V současnosti kontinuální činnost i u zaměstnanců přijatých do pracovního poměru Manažer hlavním konstitučním prvkem kultury organizačního celku Pracuje nejen s úkolovou stránkou, ale i se stránkou osobního rozvoje Výhled na cca 1 až 2 roky 2. Adaptace a mentoring Po nástupu, ale i při redefinici pracovního místa Situační vedení a možnost se zavčas rozloučit Zvýšená pozornost a komunikace ze strany manažera Uzavření psychologické smlouvy Psychologická smlouva Jedna z nejvýznamnějších manažerských činností Systém přesvědčení, často nevyjádřený, s dopadem na postoje a emoce Týká se vzájemných předpokladů, očekávání, slibů a závazků Dramatický vliv na loajalitu, plnění pracovních úkolů apod. Z důvodu nevyjasněných hranic a obsahu často rozčarování Jednoznačnou podporou úspěšné psychologické smlouvy jsou pokročilé procesy ŘLZ

8 Činnosti zaměřené na lidské zdroje 3. Delegování a zmocňování a) Delegování horizontální (obsah práce) Někdy zaměňováno za stanovování úkolů a cílů b) Delegování vertikální (rozsah práce) Zvýšení autonomie a pravomocí (plánování, organizování, kontrola atd.) Často vyžaduje zapojení koučinku a třetí stádium vývoje situačního vedení 4. Motivování Nemělo by být vyčerpáno dodržením psychologické smlouvy Motivační pohovory, jednání manažera, incentivy Základní pravidlo: demotivaci zaměstnanců je možné realizovat úspěšně nevědomě a jen se zlomkem úsilí, které je naopak nutné vložit do jejich motivace 5. Hodnocení, zpětná vazba a koučink Pojmy vyjadřují obdobný cíl na různých typech zaměstnanců Po propouštění nejméně oblíbena manažerská činnost Formalizovaná hodnocení jsou méně náročná pouze, když manažer provádí hodnocení jako svoji každodenní práci

9 Činnosti zaměřené na lidské zdroje 6. Odměňování Souvisí především s nenárokovou složkou mzdy nebo platu Nekonzistentnost vede obvykle k dlouhodobé ztrátě významu a efektu Odměňování je významnou součástí komunikační strategie 7. Redefinice úkolů a pracovních míst Součást reakce na proměnlivost cílů (mise a vize), výběr zaměstnanců a změny v procesu Psychologie změny a práce se strachem (přirozeným i osobnostním) 8. Propouštění a odchody Emočně a postojově nejnáročnější manažerská činnost Vyžaduje vyjádření racionálních skutečností i emocionální podpory Podporu nepotřebuje pouze zaměstnanec, ale také manažer a zůstávající tým Nebezpečí vytvoření tabu a deformace skupinové atmosféry Orientace na budoucnost Nutné je komunikačně pracovat i se zaměstnanci, kde se odchod očekává (termínované úvazky, odchody do důchodu) klíčové jsou emoce

10 Několik rad zaměstnance manažerovi pro jeho činnosti Nikdy mi nezadávejte práci ráno. Udělejte to pozdě odpoledne. Vždy jsem vděčný, když můžu pracovat pod tlakem. Jestliže mi zadáváte více úkolů najednou, neříkejte mi, jakou mají prioritu. Rád se cvičím v telepatii. Počkejte až na roční hodnocení, abyste mi řekl, jaké měly být mé základní cíle a úkoly. Jestliže nejste s mou prací spokojený, všem to hned řekněte. Miluji, když se moje jméno skloňuje ve všech konverzacích. Mně to neříkejte, mohlo by to ranit mé city.

11 Děkuji za pozornost

Podobné dokumenty

Manažerská psychologie a manažerské poradenství

Manažerská psychologie a manažerské poradenství Úvod do manažerské psychologie PhDr. Martin Seitl, Ph.D. Registrační číslo: CZ.1.07/2.2.00/28.0138 Název projektu: Modularizace manažerského a psychologického