Zadávací dokumentace pro zakázku na služby zadávanou v souladu s postupy pro zadávání zakázek v rámci programu JPD 3

Transkript

1 Zadávací dkumentace pr zakázku na služby zadávanu v suladu s pstupy pr zadávání zakázek v rámci prgramu JPD 3 Název zakázky: Vzdělávání zaměstnanců splečnsti EMCO spl. s r.. Název zadavatele: Emc spl. s r.. Sídl zadavatele: Žirvnická 2389, PSČ Praha 10 Právní frma: 112 splečnst s ručením mezeným IČ zadavatele: DIČ zadavatele: CZ Osba právněná jednat: Ing. Zdeněk Jahda, jednatel Osba zastupující zadavatele: RAVEN Cnsulting, a.s. Sídl pdnikání Jakubské nám. 2, Brn Právní frma: 121 Akcivá splečnst IČ: DIČ: CZ Kntaktní sba: Mgr. Martin Hadaš Telefn, fax: , hadas@raven.cz

2 Zadávací dkumentace 1. Vymezení předmětu zakázky : Zadavatel hdlá zadat zakázku na služby, jejímž předmětem bude pršklení zaměstnanců zadavatele zejména v blastech brand managementu, marketingu, bchdní strategie a vyjednávání, cntrllingu a prduktvéh a prjektvéh managementu, public relatins, cachingu a quality managementu. Tat zakázka je rzdělena na 8 samstatných částí, které jsu níže specifikvány. Jedntlivé části zakázky budu zadavatelem psuzvány a hdnceny samstatně. Zadavatel umžňuje uchazečům, aby pdali nabídku na jednu část, více částí neb také na všech 8 částí tét zakázky. Na každu část zakázky musí být pdána samstatná nabídka pkrývající veškeré pžadvané kurzy v rámci dané části (např. nabídka na 1. Část musí pkrýt bdy 1.1 až 1.3), tak jak je ppsán níže. 1. Část 1.1. Brand management Pčet účastníků kurzů Pžadvaný pčet účastníků: 6 sb Plánván je uzavřený kurz Cílvá skupina účastníků kurzu/kurzů/šklení Cílvu skupinu účastníků kurzu Vyjednávání je 6 zaměstnanců EMCO spl. s r.. z th: všichni zaměstnanci Exprtníh ddělení (tj. 3 sby celkem) a zaměstnanci Marketingvéh ddělení (tj. 3 sb celkem) splečnsti EMCO spl. s r.. Obsahvá náplň kurzu/kurzů/šklení četnst kurzů: 2 x za dbu trvání prjektu v rce 2007: jeden 2-denní kurz (2 kvartál 2007) v rce 2007: jeden 2-denní kurz (4 kvartál 2007) délka trvání jednh kurzu: 2 dny tj. 16 vyučvacích hd. (jeden vyučvací den = 8 hd) Kurz bude zaměřen na reklamu značky splečnsti EMCO spl. s r.. Osnva kurzu: První šklící den Brand Management sučasnsti rle brand managementu /BM/ při řízení firem Fáze a etapy zavádění BM ve firmě Brand Asset Management Základní strategické dkumenty BM psitining, identita značky Případvá studie Druhý šklící den Měření efektivnsti investic d značky - Return n Brand Investment/ROBI/ Strana 1 (celkem 20)

3 Zadávací dkumentace Značka a prdukty Značka a živtní cyklus prduktů, nástrje BM ve vazbě na živtní cyklus Brandvé strategie Případvá studie Třetí šklící den Značka a výzkumy Výzkum pr tvrbu strategických dkumentů značce Měření Brand Equity Barmetr Image Tracking study Výzkum značky na zahraničních trzích ROBI ve vazbě na výzkumy Čtvrtý šklící den Značka a kmunikace Integrvaná marketingvá kmunikace dneška Zadání pr kmunikační agentury Pre-testy kmunikace Pst-testy kmunikace Měření efektivnsti kmunikačních aktivit Metda hdncení účastníků kurzu/kurzů/šklení Závěrečná práce a svědčení úspěšném abslvvání kurzu 1.2. Public Relatins (PR) Pčet účastníků kursů Pžadvaný pčet účastníků: 3 sby Plánván je uzavřený kurz Cílvá skupina účastníků kurzu/kurzů/šklení 3 sby - zaměstnanci Marketingvéh ddělení EMCO spl. s r.. Obsahvá náplň kurzu/kurzů/šklení PR kurz je 2-denní šklení v blasti Public Relatin. PR kurz bude realizván v sídle splečnsti EMCO. délka trvání jednh kurzu: 2 dny tj. 16 vyučvacích hd. (jeden vyučvací den = 8 hd) četnst kurzů: 1 x za dbu trvání prjektu v rce 2008: jeden 2-denní kurz (březen 2008) Osnva: míst PR v dnešním market.mixu sučasné trendy, image, analýza efektivita PR Cíle PR kmunikace Strana 2 (celkem 20)

4 Image firmy Image výrbku Žáducí image Nástrje média k dsažení žáducí image Náklady na PR Způsb hdncení image a PR Zadávací dkumentace Metda hdncení účastníků kurzu/kurzů/šklení Závěrečná práce a svědčení úspěšném abslvvání kurzu 1.3. Udržení výrbku na trhu Pčet účastníků kursů 3 sby Plánván je uzavřený kurz Cílvá skupina účastníků kurzu/kurzů/šklení Zaměstnanci marketingvéh ddělení Obsahvá náplň kurzu/kurzů/šklení Kurz bude realizván v sídle splečnsti EMCO četnst kurzů: 1 x za dbu trvání prjektu v rce 2007: jeden 2-denní kurz (listpad 2007) délka trvání jednh kurzu: 2 dny Kurz bude zaměřen na získání znalstí z blasti marketingu. Osnva kurzu: jak udržet výrbek na trhu p stádiu uvedení na trh jak pdprvat úspěšný výrbek a c v pačném případě kdy a prč výrbek stáhnut případvé studie živtní cyklus výrbku marketingvé strategie v etapě slábnutí, zralsti a pklesu výrbku krky k mlazení a udržení výrbku na trhu případvé studie Metda hdncení účastníků kurzu/kurzů/šklení Závěrečná práce a svědčení úspěšném abslvvání kurzu 2. Část 2.1. Prezentace Pčet účastníků kursů Kurzu se zúčastní 9 sb Strana 3 (celkem 20)

5 Plánván je uzavřený kurz Zadávací dkumentace Cílvá skupina účastníků kurzu/kurzů/šklení Cílvu skupinu účastníků kurzu Prezentace je 9 zaměstnanců EMCO spl. s r.. z th: všichni zaměstnanci Exprtníh ddělení (tj. 3 sby celkem) a všichni zaměstnanci Nákupníh ddělení (tj. 6 sb celkem) splečnsti EMCO spl. s r.. Obsahvá náplň kurzu/kurzů/šklení četnst kurzů: 1 x za dbu trvání prjektu v rce 2007: jeden 2-denní kurz (listpad 2007) délka trvání jednh kurzu: 2 dny tj. 16 vyučvacích hd. (jeden vyučující den = 8 hd) Kurz bude zaměřen na získání dvednstí v blasti prezentace sebe, prduktů splečnsti a splečnsti. Osnva kurzu: Základní zásady bchdní prezentace Vlastnsti úspěšné prezentace. Rzdíly mezi různými druhy bchdní prezentace. Klíčvé zásady a pstupy bchdní prezentace. Příprava bchdní prezentace Cíl, strategie, taktiky. Frma prezentace a pmůcky. Zaujetí. Argumenty, dpvědi na tázky. Jak kmunikvat se zákazníkem před prezentací. Zaujetí zákazníka C zákazníka zajímá. Rzdíly v prezentaci jednmu zákazníkvi a skupině. Argumentace v prezentaci Vlastnsti úspěšnéh argumentu. Kdy pužít argumenty. Jak reagvat na námitky. Jak využít pmci jiných členů skupiny. Jak pracvat s cenu. Jak zahájit a zaknčit prezentaci Tipy a triky k nárčným prezentacím Jak zaujmut. Jak dlehčit prezentaci. Jak snížit trému. Jak dpvědět na nárčnu tázku. Sestavvání a nácvik knkrétních prezentací účastníků Strana 4 (celkem 20)

6 Plán sbníh rzvje Zadávací dkumentace Metda hdncení účastníků kurzu/kurzů/šklení Závěrečná práce a svědčení úspěšném abslvvání kurzu Splečně se zadavatelem šklení bude šklení ještě jedenkrát vyhdncen zpětně (p cca 1-3 měsících) vzhledem k cílům, které budu stanveny pr každý mdul šklení. Cílem tht hdncení je analyzvat reálné výsledky šklení v praxi účastníků Argumentace Pčet účastníků kursů Kurzu se bude celkem účastnit 9 sb Plánván je uzavřený kurz Cílvá skupina účastníků kurzu/kurzů/šklení Cílvu skupinu účastníků kurzu Argumentace je 9 zaměstnanců EMCO spl. s r.. z th: všichni zaměstnanci Exprtníh ddělení (tj. 3 sby celkem) a všichni zaměstnanci Nákupníh ddělení (tj. 6 sb celkem) splečnsti EMCO spl. s r.. Obsahvá náplň kurzu/kurzů/šklení četnst kurzů: 1 x za dbu trvání prjektu v rce 2008: jeden 2-denní kurz (únr 2008) délka trvání jednh kurzu: 2 dny tj. 16 vyučvacích hd. (jeden vyučující den = 8 hd) Kurz bude zaměřený na zvládání argumentačních technik Osnva kurzu: Etapy bchdníh jednání Prč a jak strukturvat svůj prdej/nákup Příprava jednání Infrmace, které je nutn shrmáždit. Vypracvání cíle jednání Klíčvé bdy k přípravě. Kntakt a průzkum terénu ddavatele C je třeba zjistit d ddavatele klíčvé infrmace k přípravě úspěšné argumentace. Frmulace vhdných tázek. Prezentace, uspřádání a přizpůsbení argumentů Základy prezentace nabídky. C t je bchdní argument. Vlastnst vs. užitek. Výběr ze svých argumentů. Hledání adheze. Nácvik argumentace na případě z praxe. Strana 5 (celkem 20)

7 Zadávací dkumentace Jak dpvídat na zákazníkvy námitky Obnvení dialgu p námitce. Zpracvání nejběžnějších námitek. Uzavření diskuse Techniky uzavření. Zaknčení jednání. Kdy zakázku dmítnut. C dělat v případě neúspěchu. Plán sbníh rzvje Metda hdncení účastníků kurzu/kurzů/šklení Závěrečná práce a svědčení úspěšném abslvvání kurzu Splečně se zadavatelem šklení bude šklení ještě jedenkrát vyhdncen zpětně (p cca 1-3 měsících) vzhledem k cílům, které budu stanveny pr každý mdul šklení. Cílem tht hdncení je analyzvat reálné výsledky šklení v praxi účastníků Vyjednávání Pčet účastníků kursů Kurzu se bude celkem účastnit 9 sb Plánván je uzavřený kurz Cílvá skupina účastníků kurzu/kurzů/šklení Cílvu skupinu účastníků kurzu Vyjednávání je 9 zaměstnanců EMCO spl. s r.. z th: všichni zaměstnanci Exprtníh ddělení (tj. 3 sby celkem) a všichni zaměstnanci Nákupníh ddělení (tj. 6 sb celkem) splečnsti EMCO spl. s r.. Obsahvá náplň kurzu/kurzů/šklení četnst kurzů: 1 x za dbu trvání prjektu v rce 2007: jeden 2-denní kurz (září 2007) délka trvání jednh kurzu: 2 dny tj. 16 vyučvacích hd. (jeden vyučující den = 8 hd) Metda hdncení účastníků kurzu/kurzů/šklení Závěrečná práce a svědčení úspěšném abslvvání kurzu Splečně se zadavatelem šklení bude šklení ještě jedenkrát vyhdncen zpětně (p cca 1-3 měsících) vzhledem k cílům, které budu stanveny pr každý mdul šklení. Cílem tht hdncení je analyzvat reálné výsledky šklení v praxi účastníků Vyjednávací techniky Pčet účastníků kursů Kurzu Vyjednávací techniky se zúčastní: 6 sb z Prdejníh ddělení Plánván je uzavřený kurz Strana 6 (celkem 20)

8 Zadávací dkumentace Cílvá skupina účastníků kurzu/kurzů/šklení 6 sb z Prdejníh ddělení Obsahvá náplň kurzu/kurzů/šklení četnst kurzů: 1 x za dbu trvání prjektu v rce 2007: jeden 2-denní kurz (květen 2007) v rce 2008: jeden 2-denní kurz (březen 2008) délka trvání jednh kurzu: 2 dny Kurz bude zaměřen na získání znalstí z blasti vyjednávacích technik. Osnva kurzu: dhadnut účinek vyjednávání bnvení vztahu sil vládnutí pěti zlatých prdejních pravidel jak uniknut léčkám jak připravit jednání jak hájit svji cenu pžadavky X ústupky strukturvaná argumentace Kurz bude slžen z teretických pznatků, úvahvých cvičení, videtréninku, praktických ukázek, výukvých her. Metda hdncení účastníků kurzu/kurzů/šklení Závěrečná práce a svědčení úspěšném abslvvání kurzu Splečně se zadavatelem šklení bude šklení ještě jedenkrát vyhdncen zpětně (p cca 1-3 měsících) vzhledem k cílům, které budu stanveny pr každý mdul šklení. Cílem tht hdncení je analyzvat reálné výsledky šklení v praxi účastníků. 3. Část 3.1. Mderní a efektivní manažer Pčet účastníků kursů 5 sb z prdejníh ddělení Plánván je uzavřený kurz Cílvá skupina účastníků kurzu/kurzů/šklení Cílvu skupinu účastníků kurzu je 5 sb z Prdejníh ddělení Obsahvá náplň kurzu/kurzů/šklení četnst kurzů: 1 x za dbu trvání prjektu v rce 2007: jeden cca 6-ti měsíční kurz (začátek v září 2007) Strana 7 (celkem 20)

9 délka trvání jednh kurzu:cca 6 měsíců Zadávací dkumentace Kurz bude zaměřen na nejnvější pznatky nezbytné pr řízení bchdní firmy. Terie bude dplňvána praktické zkušensti a příklady uplatnění. Charakteristika studia a struktura kurzu: distanční studium v délce trvání cca 6 měsíců individuální studium učebních textů a multimediálních pramenů 6 večerních skupinvých knzultací za celý kurz v délce trvání p cca 3 hdinách Cíle a bsah kurzu: Vysvětlit mderní principy řízení s důrazem na hdntvu úspěšnst, efektivnst a knkurenceschpnst v glbalizvaném tržním prstředí. Objasnit kmplexní základy řízení v režimu plánvaných řízených hdntvých změn s využitím mderních manažerských metd, nástrjů a technik. Seznámit studenty s řízením hdnt (Value Management) a s řízením rizika (Risk Management) Naučit efektivně pužívat terie řízení v praktických mdelvých situacích, které se při řízení rganizací nejčastěji bjevují. Naučit účastníky prakticky řídit svůj čas, vést pracvní týmy i knkrétní prjekty, pznávat pririty a naučit se asertivnímu jednání. Připravit účastníky na efektivní kmunikaci uvnitř firmy i navenek, s důrazem na kmunikaci marketingvu. Metda hdncení účastníků kurzu/kurzů/šklení Něklik prací na věření schpnsti účastníků kurzu aplikvat nabyté vědmsti d praxe v průběhu kurzu Závěrečný písemný test a svědčení úspěšném abslvvání kurzu 3.2. Řízení výknnsti a změn Pčet účastníků kursů 1 sba z Prdejní ddělení Veřejný, tevřený kurz Cílvá skupina účastníků kurzu/kurzů/šklení Cílvu skupinu účastníků kurzu Řízení výknnsti a změn je 1 zaměstnanec z Prdejníh ddělení Obsahvá náplň kurzu/kurzů/šklení četnst kurzů: 1 x za dbu trvání prjektu v rce 2007: jeden cca 6-ti měsíční kurz (začátek v září 2007) Charakteristika studia a struktura kurzu: distanční studium v délce trvání cca individuální studium učebních textů a multimediálních pramenů 8 knzultací za celý kurz v délce trvání p cca 3 hdinách Zaměření a cíle kurzu: Strana 8 (celkem 20)

10 Zadávací dkumentace Naučit manažery chápat pjem výknnst z hlediska nejdůležitějších faktrů. Przumět pjmu výknnst z hlediska trhu, financí, řízení, infrmací a lidí. Naučit analyzvat a hdntit činnsti vlivňující výknnst. Seznámit manažery s měřením faktrů a řízení jejich výknnstí. Řízení výknnsti, tentkrát z hledisek různých perspektiv a kmplexní strategie. Psuzvání výknnsti z hlediska dvu suvisejících témat - řízení prjektů a řízení změn. Pskytnut rámec znalstí pr lepší pchpení a implementaci změn. Naučit manažery kmplexnímu phledu na řízení změny, připravvat jejich zavádění a řízení v praxi. Naučit manažery připravvat management prjektů a zahrnvat d nich persnální, plitické a technické aspekty. Metda hdncení účastníků kurzu/kurzů/šklení Něklik prací na věření schpnsti účastníků kurzu aplikvat nabyté vědmsti d praxe v průběhu kurzu Závěrečný písemný test a svědčení úspěšném abslvvání kurzu 4. Část 4.1. Kučing pr manažery a trenéry Pčet účastníků kursů kurzu se zúčastní 1 pracvník ddělení Výrba tj. zaměstnanec EMCO spl. s r.., Plánván jak účast v tevřeném kurzu Cílvá skupina účastníků kurzu/kurzů/šklení 1 zaměstnec ddělení Výrba, EMCO spl. s r.. Obsahvá náplň kurzu/kurzů/šklení četnst kurzů: 1 x za dbu trvání prjektu v rce 2007: jeden 2-denní kurz (4.Q 2007) délka trvání jednh kurzu: 2 dny tj. 16 vyučvacích hd. (jeden vyučující den = 8 hd) Obsahvá náplň kurzu: Kučing definice pjmů, rle v prcesu vzdělávání, význam a přínsy. Osbnst kuče styly kučingu, diagnstika vlastníh stylu, charakteristika dbréh kuče. Prces kučingu příležitsti pr vzdělávání, plánvání prcesu kučingu, vytvření scénáře a jeh uplatňvání. Rzvj dvednstí kuče Strana 9 (celkem 20)

11 aktivní nasluchání, efektivní kladení tázek, pužití zpětné vazby.. Zadávací dkumentace Metda hdncení účastníků kurzu/kurzů/šklení P abslvvání kurzu bude vydán svědčení abslvvání kurzu Strukturvaný nákup Pčet účastníků kursů kurzu se zúčastní 1 pracvnice ddělení Výrba tj. zaměstnanec EMCO spl. s r.., Plánván jak účast v tevřeném kurzu Cílvá skupina účastníků kurzu/kurzů/šklení 1 zaměstnankyně ddělení Výrba, EMCO spl. s r.. Obsahvá náplň kurzu/kurzů/šklení četnst kurzů: 1 x za dbu trvání prjektu v rce 2007: jeden 2-denní kurz (2Q 2007) délka trvání jednh kurzu: 2 dny tj. 16 vyučvacích hd. (jeden vyučující den = 8 hd) Obsahvá náplň kurzu: zásady přípravy a prvádění nákupu a jeh plánvání techniky získávání a věřvání infrmací z ddělení, která jsu vnitřním dběratelem ddělení nákupu základní techniky strukturvání pžadavků vnitřních zákazníků a jejich převedení na pžadavky na ddavatele,brainstrming příprava a prvedení výběru ddavatelů, strukturvání kriterií, stanvení jejich váhy, zjišťvání a věřvání kvality ddavatelů, způsby výběru *ddavatelů a jejich dlišnsti, prcesní phled na nákup úvd d řízení dluhdbých ddávek a práce s ddavateli, plán přípravy, management vztahů phled na druhu stranu - jak vidí prces nákupu ddavatelé Metda hdncení účastníků kurzu/kurzů/šklení P abslvvání kurzu bude vydán svědčení Prcesní řízení nákupu Pčet účastníků kursů, kurzu se zúčastní 1 pracvník ddělení Výrba tj. zaměstnanec EMCO spl. s r.., Plánván jak účast v tevřeném kurzu Cílvá skupina účastníků kurzu/kurzů/šklení 1 zaměstnankyně ddělení Výrba, EMCO spl. s r.. Obsahvá náplň kurzu/kurzů/šklení četnst kurzů: 1 x za dbu trvání prjektu v rce 2007: jeden 2-denní kurz (3Q 2007) Strana 10 (celkem 20)

12 Zadávací dkumentace délka trvání jednh kurzu: 2 dny tj. 16 vyučvacích hd. (jeden vyučující den = 8 hd) Obsahvá náplň kurzu: Prcesy v pdnikvém nákupu vymezení prcesu nákupu, fáze nákupníh prcesu, interakce prcesů pdnikvéh nákupu, pžadavky na nákupní prces z hlediska nrem ISO, pžadavky na prces řízení ddavatele. Mžnsti zlepšvání prcesů v pdnikvém nákupu kncepce Supply Chain Management, metdy výběru ddavatele, samhdncení ddavatele, ptimalizace nákupu, ptimalizace zásb, infrmační pdpra nákupu, knwledge management. Prcesní audit nákupu Metda hdncení účastníků kurzu/kurzů/šklení P abslvvání kurzu bude vydán svědčení abslvvání kurzu. 5. Část 5.1. Marketingvý cntrlling a prduktvý management Pčet účastníků kursů Kurzu se bude celkem účastnit celkem 10 sb / 5 pracvníků nákupníh ddělení, 2 pracvníci prdejníh ddělení a 3 pracvníci marketingvéh ddělení/ Cílvá skupina účastníků kurzu/kurzů/šklení Cílvu skupinu účastníků kurzu Marketingvý cntrlling a prduktvý management je 5 zaměstnanců EMCO spl. s r.. z ddělení Nákupu, Marketingu a Prdeje. Obsahvá náplň kurzu/kurzů/šklení četnst kurzů: 1 x za dbu trvání prjektu v rce 2007: jeden 2-denní kurz (červen 2007) délka trvání jednh kurzu: 2 dny Kurz bude zaměřen na získání znalstí z blasti marketingu. Osnva kurzu: Spkjenst zákazníků jak klíčvé měřítk - retence zákazníků, Custmer Lifetime Value, Custmer Equity Budvání marketingvé rientace a Custmer Relatinship Management - vytváření znalstí trhu a zákaznících Strana 11 (celkem 20)

13 Zadávací dkumentace Strategický a perativní marketingvý cntrlling Daňvé záležitsti marketingvých aktivit Marketingvé analýzy - tržní ptenciál, pptávka a tržní pdíl Analýzy zákazníků a mdelvání hdnty zákazníka Segmentace zákazníků a strategie ve vazbě na segmentace zákazníků Knkurenční analýzy a strategie marketingvéh mixu Strategické pstavení prduktvéh a brand managementu Pdpra vývje nvých výrbků cntrllingvými nástrji (Target Csting, aj.) Sledvání a řízení ziskvsti výrbků a ceňvání hdnty značky Cenvé strategie Kanály bsluhy trhu Marketingvá kmunikace a respnse zákazníků Strategické marketingvé plánvání Marketingvé plánvání a marketingvý cntrlling tvrba marketingvéh plánu akcí a kampaní Prdej, marketing, trade marketing Hdncení efektivity marketingvých nákladů Plánvání a reprting marketingvých nákladů Zajímavé ukazatele v marketingu (KPIs) systémy ukazatelů v marketingu Metda hdncení účastníků kurzu/kurzů/šklení Výstupem p abslvvání kurzu bude svědčení. Kurz bude pjat přednáškvě se zaměřením na praktické příklady. 6. Část 6.1. Výrba a její řízení Pčet účastníků kursů kurzu se zúčastní 3 pracvníci ddělení Výrba tj. zaměstnanec EMCO spl. s r.., Plánván jak účast v tevřeném kurzu Cílvá skupina účastníků kurzu/kurzů/šklení 3 zaměstnanci ddělení Výrba, EMCO spl. s r.. Obsahvá náplň kurzu/kurzů/šklení četnst kurzů: 1 x za dbu trvání prjektu v rce 2008: jeden 2-denní kurz (1Q 2008) délka trvání jednh kurzu: 2 dny tj. 16 vyučvacích hd. (jeden vyučující den = 8 hd) Obsahvá náplň kurzu: zdknalit se v efektivním plánvání a řízení výrby na svém stupni řízení, naučit se správně využívat nrmy sptřeby práce, seznámit se s metdami kalkulace zajištění výrby lidmi, strji a materiálem, pchpit význam evidence pr vlivňvání nákladů ve výrbě. Metda hdncení účastníků kurzu/kurzů/šklení Strana 12 (celkem 20)

14 Zadávací dkumentace P abslvvání kurzu bude vydán svědčení abslvvání kurzu TQM - ttal quality management Pčet účastníků kursů kurzu se zúčastní 3 pracvníci ddělení Výrba tj. zaměstnanec EMCO spl. s r.., Plánván jak účast v tevřeném kurzu Cílvá skupina účastníků kurzu/kurzů/šklení 3 zaměstnanci ddělení Výrba, EMCO spl. s r.. Obsahvá náplň kurzu/kurzů/šklení četnst kurzů: 1 x za dbu trvání prjektu v rce 2007: jeden 2-denní kurz (3 Q 2007) délka trvání jednh kurzu: 2 dny tj. 16 vyučvacích hd. (jeden vyučující den = 8 hd) Obsahvá náplň kurzu: TQM a příběh jeh vzniku základní myšlenky TQM základní nástrje TQM a stavební kameny srvnání TQM a dalších přístupů úlha managementu při zavádění TQM management prcesů neustálé zdknalvání spkjenst zákazníků a její měření změny v pdnikvé kultuře, chvání a pstjích zaměstnanců. Metda hdncení účastníků kurzu/kurzů/šklení P abslvvání kurzu bude vydán svědčení abslvvání kurzu Úlha vrchlvéh vedení v Systému Managementu Jaksti (SMJ) Pčet účastníků kursů kurzu se zúčastní 1 pracvník ddělení Výrba tj. zaměstnanec EMCO spl. s r.., Plánván jak účast v tevřeném kurzu Cílvá skupina účastníků kurzu/kurzů/šklení 1 zaměstnec ddělení Výrba, EMCO spl. s r.. Obsahvá náplň kurzu/kurzů/šklení četnst kurzů: 1 x za dbu trvání prjektu v rce 2008:jeden 2-denní kurz (2Q 2008) délka trvání jednh kurzu: 2 dny tj. 16 vyučvacích hd. (jeden vyučující den = 8 hd) Obsahvá náplň kurzu: Zásady managementu jaksti Systém managementu jaksti Stanvení prcesů Strana 13 (celkem 20)

15 Dkumentace systému managementu jaksti Odpvědnst vrchlvéh vedení za jakst Osbní angažvanst a aktivita managementu Organizační struktura, dpvědnsti a pravmci Mtivace a výchva pracvníků k jaksti Realizace prduktu Měření, analýza a zlepšvání. Zadávací dkumentace Metda hdncení účastníků kurzu/kurzů/šklení P abslvvání kurzu bude vydán svědčení abslvvání kurzu. 7. Část 7.1. Nástrje a metdy zlepšení kvality Pčet účastníků kursů kurzu se zúčastní 3 pracvníci ddělení Výrba tj. zaměstnanec EMCO spl. s r.., Plánván jak účast v tevřeném kurzu Cílvá skupina účastníků kurzu/kurzů/šklení 3 zaměstnanci ddělení Výrba, EMCO spl. s r.. Obsahvá náplň kurzu/kurzů/šklení četnst kurzů: 1 x za dbu trvání prjektu v rce 2007: jeden 4-denní kurz (2Q 2007) délka trvání jednh kurzu: 4 dny tj. 32 vyučvacích hd. (jeden vyučující den = 8 hd) Obsahvá náplň kurzu: Měření cílů Základy statistiky a její využívání v QMS Základní nástrje a metdy zlepšvání jaksti QFD - rzpracvání pžadavků na jakst FTA - analýza strmu pruchvých stavů Systém "5S" - dstranění všeh zbytečnéh z pracviště Zásady týmvé práce. Metda hdncení účastníků kurzu/kurzů/šklení P abslvvání kurzu bude vydán svědčení abslvvání kurzu Šklení auditrů HACCP a systémů ISO Pčet účastníků kursů kurzu se zúčastní 7 pracvníků ddělení Výrba tj. zaměstnanec EMCO spl. s r.., Plánván jak uzavřený kurz Cílvá skupina účastníků kurzu/kurzů/šklení 7 zaměstnanců ddělení Výrba, EMCO spl. s r.. Strana 14 (celkem 20)

16 Zadávací dkumentace Obsahvá náplň kurzu/kurzů/šklení četnst kurzů: 1 x za dbu trvání prjektu v rce 2007: jeden 4-denní kurz (4Q 2007) délka trvání jednh kurzu: 2 dny tj. 16 vyučvacích hd. (jeden vyučující den = 8 hd) Obsahvá náplň kurzu: HACCP: Základní pjmy systému HACCP Legislativa v blasti HACCP Systémy HACCP v prvze Nápravná patření Ověřvací pstupy verifikace a validace ISO: Systémy jaksti,mdel zabezpečvání jaksti při návrhu,vývji výrbě Systém managenentu jaksti ISO BRC metdy standardů bezpečnsti ptravin Metda hdncení účastníků kurzu/kurzů/šklení P abslvvání kurzu bude vydán certifikát abslvvání kurzu. 8. Část 8.1. CIMA A Pčet účastníků kursů Kurzu se bude celkem účastnit 2 sby z Plánván jak účast v tevřeném kurzu Cílvá skupina účastníků kurzu/kurzů/šklení Cílvu skupinu účastníků kurzu CIMA A jsu 2 zaměstnanci EMCO spl. s r.. Obsahvá náplň kurzu/kurzů/šklení četnst kurzů: 1 x za dbu trvání prjektu v rce 2007: 4 kvartál délka trvání jednh kurzu: 12 dní Institut CIMA schválil 2 základní blky, které jsu nazvány A a B. Oba mají rzsah 12 dnů. Kurz CIMA A bude zaměřen na získání znalstí z blasti marketingu. Osnva kurzu: Marketingvá filzfie a terminlgie Analýza vnitřníh a vnějšíh prstředí Chvání zákazníka na průmyslvém a sptřebitelském trhu Strana 15 (celkem 20)

17 Marketingvá strategie a plánvání Segmentace trhu Marketingvý mix Plitika prduktu Cenvá plitika Finanční a nákladvá analýza Distribuční strategie Plitika marketingvé kmunikace Reklamní a prdejní plitika Metdy a techniky výzkumu trhu Organizace marketingu Marketingvé techniky rzhdvání Zadávací dkumentace Metda hdncení účastníků kurzu/kurzů/šklení Na závěr kurzu se abslventi účastní nezávislé závěrečné zkušky. 2. Navrhvané řešení a realizační tým uchazeče: 1. V nabídce uchazeč detailně ppíše, jakým způsbem hdlá zajišťvat plnění předmětu zakázky a realizační tým. Realizační tým zahrnuje všechny zaměstnance či jiné sby v pracvním či jiném vztahu k uchazeči, které se budu pdílet na pskytvání služeb. 2. Navrhvané řešení musí pkrývat všechny činnsti pžadvané pr danu část zakázky. Pr každu část zakázky uchazeč zejména uvede: a) jakým způsbem hdlá zajistit plnění příslušné části zakázky, b) jména a pčet zaměstnanců či sb, které se budu pdílet na pskytvání služeb, c) dklad vzdělání a prfesní živtpisy výše uvedených zaměstnanců či sb, které se budu pdílet na pskytvání služeb Kvalita navrhvanéh řešení a realizačníh týmu je dílčím kritériem pr hdncení nabídky. 3. Kriteria pr hdncení nabídek: Pdané nabídky budu hdnceny pdle kritéria eknmické výhdnsti nabídky a t dle následujících dílčích kritérií s váhami: Kritérium Váha kritéria Nabídkvá cena v Kč bez DPH 50 % Kvalita nabízených služeb a realizačníh týmu 50 % Pr hdncení nabídek pužije hdntící kmise bdvací stupnici d 0 d 100 bdů a bdvání dílčích kritérií prvede takt: Pr kritéria, kde má nejvhdnější nabídka maximální hdntu Pčet bdů hdncená nabídka = x 100 nejvhdnější nabídka Strana 16 (celkem 20)

18 Pr kritéria, kde má nejvhdnější nabídka minimální hdntu Zadávací dkumentace Pčet bdů nejvhdnější nabídka = x 100 hdncená nabídka U číselně nevyjádřitelných kritérií či vzájemně neprvnatelných hdnt sestavení přadí d nejvhdnější nabídky k nejméně vhdné (1., 2.,, x.). Kmise přiřadí nejvhdnější nabídce 100 bdů a každé následující nabídce přiřadí takvé nižší bdvé hdncení, které vyjadřuje míru splnění dílčíh kritéria ve vztahu k nejvhdnější nabídce. Celkvé hdncení je sučtem bdvých hdncení dílčích kritérií, která jsu vynásbena vahu danéh kritéria. Nejvýhdnější nabídku je ta, která získá nejvyšší pčet bdů. 4. Dklady, jimiž uchazeč prkazuje splnění kvalifikačních předpkladů: a) základní kvalifikační předpklady Základní kvalifikační předpklady splňuje uchazeč, pkud: není v likvidaci, na majetek uchazeče není prhlášen knkurz neb návrh na prhlášení knkurzu nebyl zamítnut pr nedstatek majetku uchazeče neb vůči němu není pvlen vyrvnání neb zavedena nucená správa pdle zvláštních právních předpisů. Splnění výše uvedených kvalifikačních předpkladů prkáže uchazeč předlžením čestnéh prhlášením pdepsanéh sbu právněnu jednat jménem uchazeče (Přílha č. 2). b) Oprávnění k pdnikání Uchazeč je pvinen v rámci nabídky prkázat existenci živnstenskéh právnění k činnsti nezbytné ke splnění předmětu zakázky. Uchazeč dlží riginál neb úředně věřenu kpii živnstenskéh listu, kncesní listiny apd. c) Výpis z bchdníh rejstříku Uchazeč je pvinen v rámci nabídky předlžit výpis z bchdníh rejstříku či jiné evidence, má-li v ní být zapsán pdle zvláštních předpisů. Výpis bude předlžen v riginále neb v úředně věřené kpii. d) Technické kvalifikační předpklady Uchazeč je pvinen v rámci nabídky předlžit seznam alespň 5 významných zakázek bdbnéh charakteru (pskytnutí kurzů, či šklení) jak je zakázka, která je předmětem Strana 17 (celkem 20)

19 Zadávací dkumentace zadávacíh řízení úspěšně realizvaných uchazečem v bdbí psledních 2 let před bdržením výzvy. Sučástí tht seznamu bude čestné prhlášení uchazeče řádném prvedení uvedených referenčních zakázek. 5. Pžadavky na způsb zpracvání nabídky: Kmpletní nabídka bude předlžena v českém jazyce v písemné frmě a t v jednm riginále a jedné kpii. Originál nabídky včetně veškerých pžadvaných dkladů bude pdepsán statutárním rgánem uchazeče neb zmcněnu sbu; v případě ptvrzení nabídky zmcněnu sbu dlží uchazeč v riginálu nabídky riginál plné mci či jinéh platnéh pvěřvacíh dkumentu. Nabídka bude kvalitním způsbem vytištěna tak, aby byla dbře čitelná a nebude bsahvat pravy a přepisy, které by zadavatele mhly uvést v myl. Zadavatel umžňuje uchazečům, aby pdali nabídku na jednu část, více částí neb také na všechny části tét zakázky. Na každu část však musí být pdána samstatná nabídka, jelikž jedntlivé části budu hdnceny samstatně. Lhůta pr pdání nabídek Lhůtu pr pdání nabídek se rzumí dba, ve které může uchazeč zakázku pdat svu nabídku. Uchazeč musí dručit zadavateli nabídku nejpzději d knce lhůty pr pdání nabídek, t je d d 12 hdin. Každý uchazeč může pdat puze jednu nabídku na každu část zakázky. Míst pr pdávání nabídek Nabídka bude dručena dpručeně pštu neb sbním pdáním na adresu sby zastupující zadavatele, tj. RAVEN Cnsulting, a.s., Jakubské nám. 2, Brn. Uchazeč je pvinen nabídku dručit v uzavřené bálce (balíku). Obálka bude uzavřena a patřena razítkem uchazeče a zřetelně značena nápisem: NEOTVÍRAT zadávací řízení Vzdělávání zaměstnanců splečnsti EMCO spl. s r.. Část (čísl části zakázky) Na bálce musí být adresa na níž je mžn nabídku vrátit. Dručené nabídky budu evidvány a bude jim přidělen přadvé čísl. Nabídka bude zpracvána v následujícím členění: a) krycí list nabídky (viz. přílha č. 1 ) b) dkumenty prkazující splnění základních kvalifikačních předpkladů (viz. přílha č 2.) c) dkumenty prkazující splnění prfesních kvalifikačních předpkladů (živnstenské právnění + výpis z bchdníh rejstříku) Strana 18 (celkem 20)

20 Zadávací dkumentace d) dkumenty prkazující splnění technických kvalifikačních předpkladů (seznam 5 významných služeb) e) ppis navrhvanéh řešení a realizačníh týmu, f) návrh smluvy pdepsaný sbu právněnu jednat jménem či za uchazeče g) prhlášení pdepsané sbu právněnu jednat jménem či za uchazeče, z něhž vyplývá, že je uchazeč vázán celým bsahem nabídky p celu dbu běhu zadávací lhůty (viz. přílha č. 3) Zadávací lhůta Zadávací lhůtu je lhůta, p kteru jsu uchazeči svými nabídkami vázáni. Zadávací lhůta začíná běžet kamžikem sknčení lhůty pr pdání nabídek a knčí dnem dručení známení zadavatele výběru nejvhdnější nabídky. Zadavatel stanvuje zadávací lhůtu v délce 3 měsíců. (Přílha č. 3) 6. Návrh smluvy: Uchazeč je pvinen předlžit v nabídce návrh smluvy. Návrh smluvy musí být pdepsán u fyzických sb uchazečem a u právnických sb musí být pdepsán statutárním rgánem uchazeče v suladu se způsbem pdepisvání jménem splečnsti v bchdním rejstříku či sbu zmcněnu k takvému úknu. Příslušná plná mc, případně platný pvěřvací dkument, musí být předlženy v riginálním vyhtvení neb v jejich úředně věřené kpii. 7. Způsb zpracvání nabídkvé ceny: Uchazeč stanví nabídkvu cenu v suladu se zadávací dkumentací. V celkvé ceně musí být zahrnuty veškeré náklady nezbytné k realizaci zakázky a tat cena bude stanvena jak cena nejvýše přípustná. Nabídkvá cena bude uvedena v Kč a t v členění - nabídkvá cena bez daně z přidané hdnty (DPH), samstatně DPH s příslušnu sazbu a nabídkvá cena včetně DPH. Nabídkvá cena v tmt členění bude uvedena na krycím listu nabídky. 8. Platební pdmínky: Platby za pskytnuté služby budu zadavatelem (jak bjednatelem) vůči vítěznému uchazeči (jak pskytvateli) realizvány takt: Objednatel nebude pskytvat zálhy. Smluvní cena za pskytnuté služby bude bjednatelem uhrazena p sknčení všech kurzů dané části zakázky na základě pskytvatelem předlžené faktury. Splatnst veškerých faktur bude 30 dnů de dne jejich dručení bjednateli. Objednatel si vyhrazuje práv vrátit faktury zhtviteli bez úhrady, jestliže nebudu splňvat veškeré Strana 19 (celkem 20)

21 Zadávací dkumentace stanvené náležitsti. V tmt případě bude lhůta splatnsti přerušena a nvá 30 denní lhůta splatnsti bude zapčata p bdržení pravené faktury. 9. Obchdní pdmínky: Uchazeč se ve své nabídce zaváže splnit následující pdmínky: a) ddací pdmínky Termín zahájení: 03/2007 b) statní pdmínky Sučástí smluvy budu dále tyt závazky uchazeče: d) závazek pskytnut rgánům prvádějícím audit a kntrlu všechny nezbytné infrmace týkající se ddavatelských činnstí v suladu s pravidlem č. 1 bdem 3.2. nařízení Kmise (ES) č. 448/2004 ze dne Práva zadavatele: Zadavatel si vyhrazuje práv zrušit výběrvé řízení a t i bez uvedení důvdu. Zadavatel si vyhrazuje práv pnechat si všechny bdržené nabídky, které byly řádně dručeny v rámci lhůty pr pdávání nabídek. Zadavatel nebude uchazečům hradit žádné náklady spjené s účastí v zadávacím řízení. V Brně dne Mgr. Martin Hadaš, v zastupení zadavatele Strana 20 (celkem 20)