Internetové poradenstvo na Slovensku história, súčasnosť perspektíva PhDr. Lovašová Dana

Transkript

1 Internetové poradenstvo na Slovensku história, súčasnosť perspektíva PhDr. Lovašová Dana Linka detskej dôvery, I. Klinika detí a dorastu LF UPJŠ a Detskej fakultnej nemocnice v Košiciach

2 Využívanie internetu deťmi: 97,2% detí od 7 do 15 rokov má prístup k internetu viac ako 90% detí ho využíva denne, alebo niekoľko krát do týždňa (Gregussová, 2010) Internet - významný zdroj nielen informácií, ale i rôznych poradenských intervencií (zdravotné, sociálne, psychologické...)

3 História internetové poradne v rôznych tematických oblastiach (zdravotné, právne, sociálno-právne, ojedinele i psychologické) veľké portály špecificky zamerané poradenstvo (pre týrané ženy, pre drogovo závislých, fajčiarov...), zdravotné poradne malé organizácie, OZ 2000 Linka detskej istoty on-line poradenstvo

4 Súčasnosť Osobné poradenstvo - rozmach od r (informácie, psychologické poradenstvo) Poskytovatelia psychologického poradenstva: veľké portály ( menšie organizácie ( sk...) jednotlivci odborníci (platené poradenstvo)

5 Formy internetového poradenstva Podľa časového faktora v komunikácii - na báze asynchrónnej komunikácie, t.j. s časovým posunom (mail, diskusné fóra) - najčastejšie - on line kontakt - synchrónna komunikácia medzi klientom a poradcom (chat, skype) Podľa stupňa dôvernosti, či anonymity (verejné, vs. anonymné) Podľa platby (platené, vs. zdarma) Podľa počtu klientov (individuálne, vs. skupinové)

6 Typy internetového poradenstva Poradenstvo zamerané na informácie - zdravotné, sociálne, sociálno-právne, právne, pedagogické, kariérne... (rôzni odborníci) najčastejšie. Cieľová skupina dospelí. Osobné poradenstvo psychologické, sociálne (poradenská intervencia, podporná psychoterapia). Cieľová skupina dospelí. Poradenstvo zamerané na prevenciu - ( www. prevenciasikanovaniask, Cieľová skupina deti, dospievajúci, rodičia. Terapeutické intervencie štrukturované, interaktívne, široký rozsah problémov (eprogram mozgových poranení, e-program pre rodičov detí s onkologickým ochorením, pre encopresis, pre poruchy spánku, KBT bolesti, KBT úzkosti, depresie). Zdroj: Journal of Pediatric Psychology, jún, 2009

7 Charakteristiky IP na Slovensku Dynamický rozvoj Živelnosť Nedostatočný legislatívny, etický i vzdelanostný rámec Chýba strešná organizácia Terminologická nejednoznačnosť

8 Legislatíva V súčasnosti - legislatíva platná v reálnom svete. Nejasná právna zodpovednosť za poradenský proces, resp. v budúcnosti i za psychoterapeutické intervencie na internete a ich vplyv na klienta.

9 Etické zásady IP Profesionálne etické kódexy nezohľadňujú zvláštnosti dištančného poradenstva, chýbajú pravidlá a normy pre poskytovanie intervencií na internete Etické kódexy pre dištančné poradenstvo detské linky

10 Vzdelávanie Linka detskej istoty: vzdelávací program pre svojich pracovníkov. Je v ňom zahrnutá i časť o virtuálnom svete detí. Spoločnosť priateľov detí Li(e)nka: program Dištančná krízová intervencia, akreditovaný MŠ SR 3 moduly. Potreba supervízie.

11 Poradenstvo na LDD Počet telefonických kontaktov: cca 3500 obsahových hovorov ročne Rodina CAN Závislosti Tematické rozdelenie kontaktov na LDD Počet poradenských mailov: cca 100 ročne Zdravie Osobnosť,emócie Sex.problémy Gynekol. Mail Telefón Láska Priateľské vzťahy Škola Ostatné %

12 Perspektíva IP na Slovensku Zlepšenie kvality podmienky: Vytvoriť etické zásady pre prácu dištančného poradcu Určiť štandardy internetového poradenstva Ponuka a potreba vzdelávania (začleniť ho do pregraduálneho vzdelávania psychológov a sociálnych pracovníkov?) Doriešiť legislatívny rámec Zastrešujúca organizácia