Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v internetovém obchodě Top Clean CZ s.r.o.

Transkript

1 Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v internetovém obchodě Top Clean CZ s.r.o. Bod 1. Úvodní ustanovení Práva a povinnosti účastníků kupní smlouvy se řídí právní úpravou kupní smlouvy dle ust. 588 a násl. ve spojení s ust. 612 a násl. zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, dále jen občanský zákoník". 1. Společnost Top Clean CZ s.r.o. (dále jen prodávající) provozuje (IČ: ), mimo jiné, kamenný obchod v Trutnově, zaměřený na prodej chemicko- technických výrobků prostřednictvím internetového portálu a poskytuje svým zákazníkům služby spočívající v prodeji a poradenství čistících prostředků a čistících zařízení. 2. Kupující učiněním objednávky akceptuje tyto Všeobecné obchodní podmínky pro dodávky zboží nabízené prodávajícím. Vztahy kupujícího a prodávajícího se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou pro obě strany závazné, pokud není ve smlouvě stanoveno výslovně jinak. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a jeho zákazníků a ve svém aktuálním znění tvoří obsah kupní smlouvy (o dodávce zboží), resp. je její nedílnou součástí. 3. Informace nacházející se na těchto internetových stránkách slouží pouze k všeobecným informacím. Bod 2. Předmět smlouvy 1. Předmětem kupní smlouvy je prodej chemicko- technických výrobků nabízených na internetových stránkách Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím (bod 3). 2. Nabídka zboží na internetových stránkách je nezávazná.

2 3. Prodávající se zavazuje, že bude svým zákazníkům (kupujícím) dodávat bezvadné zboží v souladu se specifikací nebo s vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží dle učiněné objednávky vyhovující normám, předpisům a nařízením platným na území ČR a EU. 4. Prodávající zabezpečí balení a přepravu zásilek objednateli způsobem, který zajistí zachování kvality výrobků. Bod 3. Objednání zboží, uzavření smlouvy 1. Prodávající dodá zboží na základě provedené a úplné elektronické objednávky a specifikace zákazníka, které se provádí vyplněním formuláře na internetu. 2. Ti zákazníci, kteří se zaregistrují na adrese budou zařazeni do seznamu registrovaných zákazníků. 3. Registrovaným zákazníkům budou zasílána v obchodních sděleních prostřednictvím elektronických prostředků dle zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách, informační společnosti, k čemuž zákazník uděluje zaregistrováním se na stránkách výslovný souhlas, který může kdykoliv poté odvolat zasláním ové zprávy na kontaktní e- mailovou adresu. 4. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Objednávka bude zákazníkovi obratem po jejím odeslání do několika minut vždy potvrzena na uvedený v objednávce, kupní smlouva pak vzniká potvrzením objednávky. 5. Prodávající je v závislosti na charakteru obchodu (množství zboží, výše ceny, vzdálenosti apod.), oprávněn žádat kupujícího o autorizaci objednávky vhodným způsobem, např. telefonicky či písemně. Odmítne- li prodávající objednávku požadovaným způsobem autorizovat, považuje se objednávka za neplatnou.

3 Bod 4. Dodání zboží 1. Dodávky objednaného zboží budou dle dostupnosti zboží a provozních možností prodávajícího odeslány v co nejkratším termínu, obvykle do 24 hodin od přijetí objednávky tak, aby bylo zajištěno jejich dodání objednateli nejdéle ve lhůtě 3 pracovních dnů od přijetí objednávky, ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší. Při doručování do zahraničí se uvedené lhůty prodlužují o nezbytně nutnou dobu. Objednávka zboží, která připadne na dny pracovního klidu bude expedována nejbližší následující pracovní den. Zákazník při nákupu do zahraničí, bude informován písemně o ceně v jeho měně a také kolik mu bude účtováno za přepravu dle sazeb dané zahraniční přepravní služby. 2. Dodací lhůta začíná běžet od potvrzení závazné objednávky prodávajícím za podmínky obdržení všech informací, které jsou nutné pro včasné vyřízení dodávky. 3. V případě, že objednané zboží nebude na skladě nebo je nebude možné dodat přepravci tak, aby byly dodrženy lhůty dle odst. 1 tohoto článku, oznámí prodávající tuto skutečnost zákazníkovi elektronickou poštou, výjimečně faxem nebo telefonicky (pokud je zboží takto objednáno) a upřesní předpokládaný termín dodání. 4. Pokud dodávka zboží bude zpožděna nebo jiným způsobem znemožněna z jakýchkoliv důvodů, a lze důvodně předpokládat, že objednávka nebude dodána ve lhůtě 5 dnů od přijetí objednávky, je prodávající povinen uvědomit kupujícího, že v této lhůtě nelze zásilku dodat a současně jej informovat o předpokládané době dodání zboží. Pokud poté kupující výslovně neprohlásí, že na splnění dodávky trvá, má se za to, že od kupní smlouvy odstoupil. 5. Nepřevezme- li kupující předmět plnění z důvodů ležících na jeho straně (např. není i přes dohodnutý termín přítomen kupující, kupujícím určená osoba nebo není schopen uhradit kupní cenu), nese kupující náklady spojené s opakovaným dodáním v plné výši. 6. Podmínkou platnosti internetové objednávky je pravdivé vyplnění požadovaných osobních údajů v registračním formuláři, zejména pro účely vyhotovení daňového dokladu. Prodávající neručí za splnění objednávky vyplněné nesprávně, nepravdivě či neúplně.

4 7. Zásilka se zbožím vždy obsahuje daňový doklad, případně návod k užití a bezpečnostní list. 8. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případech, kdy se zboží již nevyrábí nebo je na trhu nedostupné, nebo byla chybně stanovena cena přípravku. V případě, že tato situace nastane, bude zákazník kontaktován v závislosti na způsobu objednávky em nebo telefonicky event. faxem za účelem dohody o dalším postupu. 9. Zákazník může objednávku stornovat e- mailem bez udání důvodu kdykoliv před jejím závazným potvrzením nebo pokud již nedošlo k její expedici. Po závazném potvrzení objednávky jen v případě, že prodávající nesplní smluvené podmínky dodání. Bod 5. Cena a placení 1. Nabídkové ceny uvedené na stránkách jsou platné v okamžiku objednání. Veškeré ceny jsou uvedeny v Kč a zahrnují cenu zboží včetně zákonem stanovené DPH a nezahrnují náklady na balení a dopravu, pokud není uvedeno jinak. 2. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu ceny zboží v případě zřejmé písařské či početní chyby uvedených cen. 3. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu ceny zboží v případě podstatnější změny peněžních kurzů, výrazném nárůstu inflace nebo při výrazných změnách dodavatelských podmínek u výrobců a ostatních dodavatelů zboží. Aktuální cena zboží bude vždy uvedena na internetových stránkách 4. Kupní cena bude považována za zaplacenou teprve připsáním celé kupní ceny na bankovní účet prodávajícího nebo uhrazením v hotovosti při převzetí zboží.

5 Bod 6. Způsob platby 1. Bankovním převodem z účtu kupujícího na účet prodávajícího. 2. Dobírkou, kdy peníze jsou inkasovány v hotovosti přepravní službou při předání zboží. 3. Osobním odběrem zboží na firemní prodejně. Není zde počítáno balné a poštovné. Bod 7. Právo na vrácení zboží 1. Zákazník má právo zrušit objednávku kdykoliv před expedicí zboží a to bez jakéhokoliv postihu. 2. Zákazník má dále právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží v tomto případě vrátí zpět, nepoškozené, bez známek upotřebení nebo užívání, v původním obalu - v uvedené lhůtě i s fakturou, na kterou bude vystaven dobropis. Peníze jsou poté zasílány zpět do 10 dnů na bankovní účet zákazníka či poštovní poukázkou. 3. Bez udání důvodu může zákazník vrátit dodané zboží do 14 dní. Zboží nesmí mít poškozený originální obal, je nutno doručit i s původním daňovým dokladem bezpečným způsobem do skladu prodávajícího. Doručení zboží na adresu prodávajícího hradí zákazník. Protokol o vypořádání reklamace, nový daňový doklad a odpovídající finanční částka bude zaslána na korespondenční adresu nebo bankovní účet zákazníka nejpozději do 10 dní. 4. Prodávající se zavazuje, vrátit zaplacenou kupní cenu do 10 dnů od vrácení zboží na bankovní účet zákazníka.

6 Bod 8. Záruka, servis Prodávající poskytuje záruku za jakost a úplnost dodávky dle platné právní normy. 1. Prodávající vyplní před odesláním zásilky záruční list, je- li výrobcem k výrobku poskytován. 2. Prodávající ručí zákazníkovi za každý rozpor se smlouvou existující v okamžiku dodání zboží. 3. Kupující je oprávněn reklamovat vady jakosti zjevné do 8 dnů od převzetí zboží a vady jakosti skryté po dobu použitelnosti zboží. 4. V případě dodávaného rozporu zboží se smlouvou má kupující nárok buď na bezplatné uvedení zboží do stavu odpovídajícího smlouvě prostřednictvím opravy, nebo náhradního dodání zboží nebo na přiměřené snížení kupní ceny nebo na odstoupení od smlouvy pomcí kontaktního u uvedeného na stránkách nebo osobně a to bez zbytečného odkladu po jejich zjištění nejpozději ve lhůtách uvedených výše. Bod 9. Ochrana osobních dat 1. Veškeré nakládání s osobními údaji zákazníků se řídí z.č. 101/2000 Sb., zákon o ochraně osobních údajů v platném znění. Používáním internetového obchodu souhlasí zákazník se shromažďováním a používáním informací o zákazníkovi a jeho nákupech v souladu s tímto zákonem. 2. Veškeré osobní údaje o zákaznících jsou důvěrné a je s nimi podle toho nakládáno. Informace poskytnuté zákazníky k uzavření obchodu jsou uloženy do databáze a jsou použity výhradně v rozsahu nutném pro vyřízení objednávky, a v případě neosobního odběru sděleny přepravní službě pro účely dodání zboží.

7 3. Veškeré osobní údaje o zákaznících a jejich objednávkách nejsou předávány třetím osobám a nejsou užívány k jiným účelům, než ke kterým byly poskytnuty. Pro účely doručení objednávky na zákazníkem určenou adresu je však nutné předat informace, jako je jméno a příjmení a adresa doručení, smluvní přepravní společnosti - přepravní službě. Účastník potvrzuje, že se seznámil se svými právy dle 11 a 21 zákona č. 101/2000 Sb., tj. zejména že má právo přístupu k osobním údajům a právo na opravu těchto osobních údajů, blokování nesprávných osobních údajů, jejich likvidaci, atd. Udělení souhlasu je dobrovolné a osobní údaje budou jakmile pomine účel jejich zpracování bezpečným způsobem zlikvidovány. 4. Registrací na našem internetovém obchodě zákazník souhlasí se zasíláním informačních zpráv a souhlasí s tím, že může být informován o novinkách a speciálních nabídkách prostřednictvím elektronické pošty, jakož i zasíláním obchodních sdělení prostřednictvím elektronické pošty dle zákona č. 480/2004 Sb. zákon o některých službách informační společnosti, a to na dobu do odvolání souhlasu (maximálně na dobu 10- ti let). 5. Na žádost zákazníka budou údaje o jeho osobě z databáze vymazány. Bod 10. Závěrečná ustanovení 1. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetové stránce prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky, není- li mezi účastníky písemně dohodnuto jinak. 2. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou výši ceny objednaného zboží (včetně příp. expedičních a dopravních nákladů) uvedenou v ceníku na internetové stránce, nebude- li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. 3. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží vázán.

8 4. Při použití chemicko- technických výrobků se zákazník musí pečlivě seznámit s návodem - příbalovým letákem - bezpečnostním listem, který obdrží v el. podobě na uvedenou ovou adresu. 5. Firma Top Clean CZ spol. s r.o. při neodborném zacházení nebo špatném použití nepřebírá a neodpovídá za škody vzniklé chybným použitím objednaného zboží, či nesprávnou manipulací objednaného zboží. Vaše dotazy můžete zaslat na e- mailovou adresu uvedenou na stránkách