KONTO OBČANA. Uživatelský manuál Verze

Transkript

1 KONTO OBČANA Uživatelský manuál Verze

2 Obsah I. Registrace a přihlášení ke kontu občana Registrace Přihlášení ke kontu občana II. Práce s kontem občana Formuláře on-line Návštěva on-line Historie návštěv on-line Aktuality em Moje rezervace Úprava osobních údajů

3 I. Registrace a přihlášení ke kontu občana V rámci webových stránek je dostupná služba Konto občana. Před zahájením využívání služby je nutná registrace nového uživatele, prostřednictvím které je současně konto založeno a připraveno k aktivnímu užívání Přístup ke kontu občana - 2 -

4 1. Registrace Registrace nového uživatele Po kliknutí na Registraci nového uživatele se otevře registrační formulář - 3 -

5 Registrační formulář Zadání registračních údajů Po vyplnění údajů potvrdíme registraci - 4 -

6 Po potvrzení registrace bude na zadaný doručen ověřovací kód, jehož zadáním do formuláře je registrace ověřena Zadání ověřovacího kódu - 5 -

7 2. Přihlášení ke kontu občana Zadání přihlašovacích údajů - 6 -

8 II. Práce s kontem občana Po přihlášení ke kontu občana se otevře webová stránka nabízející různé možnosti komunikace s úřadem (úředníkem) - 7 -

9 1. Formuláře on-line Po otevření odkazu Formuláře on-line se otevře strukturovaný seznam formulářů po jednotlivých odborech Výběrové menu formulářů dostupných v rámci úřadu (jednotlivých odborů) Vybereme formulář, s kterým chceme pracovat a výběr potvrdíme - 8 -

10 Vybereme formulář, s kterým chceme pracovat např. Žádost o připojování pozemních komunikací a výběr potvrdíme Potvrzením tlačítka +Nové se otevře elektronický formulář k vyplnění Potvrzením tlačítka PDF se otevře formulář s nabídkou k tisku - 9 -

11 Vyplnění nového formuláře, jeho uložení a export do PDF Uložit vyplněný formulář Zavřít formulář Export do PDF Prostor k vyplnění

12 V případě volby uložení se otevře následující výběr Tlačítko k uložení vyplněného formuláře Odstranění změn Okno k doplnění názvu

13 Pokud zvolíme uložit pod názvem (variantou), můžeme se kdykoli k vyplněnému formuláři vrátit a dále s ním pracovat. Formulář můžeme vyexportovat do formátu PDF a vytisknou jej k dalšímu použití (odeslání) nebo jej můžeme zrušit. Všechny vyplněné formuláře má občan uloženy ve svém kontě občana a může s nimi kdykoli dále pracovat Seznam uložených formulářů Po zavření formuláře se opět otevře seznam jednotlivých formulářů dle odborů úřadu

14 2. Návštěva on-line Vybereme z úvodní nabídky návštěvu online. Vzhledem k tomu, že jsme si předem rezervovali s konkrétním úředníkem konzultaci, u jeho jména se objeví možnost Zahájit komunikaci, což potvrdíme

15 Zahájení komunikace Potvrzením Zahájit komunikaci je komunikace navazována. Pokud druhá strana (úředník) potvrdí a přijme komunikaci, tak se občan dostává do prostředí komunikačního rozhraní. Komunikační rozhraní výběr úpravy formuláře

16 Video a audio komunikace Rozcestník seznam formulářů Zobrazení web. stránky Výběr formuláře Okno pro psaní a odesílání zpráv Komunikace občan-úředník Návštěva on-line umožňuje konzultovat dotazy, požadavky nebo problémy s úředníkem v prostředí komunikačního rozhraní. Konzultace probíhá prostřednictvím video/audio/textového chatu (přípustná je jakákoliv kombinace v závislosti na vybavení občana). Nejprve vyberte odbor, se kterým chcete konkrétní požadavek řešit a pokud máte rezervaci (viz bod 4) je možné v předem definovaném čase se s úředníkem spojit on-line. Hlavní výhodou tohoto systému oproti běžné komunikaci (např. telefon) je, že úředník přímo řeší zadávané dotazy, pomáhá aktivně s vyplněním otevřeného formuláře, který mají obě strany ve stejný okamžik k dispozici, nebo se odkazuje na konkrétní údaje z webových stránek

17 Občan i úředník vidí vždy identická data, na kterých pracují obě strany v jeden okamžik on-line. Komunikace může být i písemná. K této komunikaci je možné se kdykoli vrátit i po jejím ukončení pomocí modulu Historie návštěv online. Otevření vybraného formuláře a jeho vyplnění on-line Výběr z uložených formulářů Otevřít nový form. k vyplnění Kopírovat Smazat vybraný formulář Upravit vybraný formulář Export formuláře do PDF

18 Komunikační rozhraní webová stránka města Výběr pro otevření webové stránky

19 3. Historie návštěv on-line HISTORIE NÁVŠTĚVY ON-LINE: ÚŘEDNÍK ÚŘEDNÍK OBČAN OBČAN Začátek komunikace: 08:54 Vybereme historii návštěv a vrátíme se tak k jednotlivým návštěvám 08:54:23 Občan Občan 08:55:08 Úředník Úředník Zobrazen formulář: Čestné prohlášení k žádosti o LL pokus

20 4. Aktuality em Výběr Aktuality em Otevření kompletní osnovy celého webu, zaškrtneme bloky, které mají být odeslány na zadaný

21 5. Moje rezervace Otevření rezervací Vytvoření nové rezervace

22 Rozklikávací výběrové menu

23 Volba dne a hodiny návštěvy úřadu Po výběru dne návštěvy se nabídnou možné časy rezervace. Po výběru času potvrdíme Závaznou rezervaci

24 6. Úprava osobních údajů V rámci volby Úprava osobních údajů je možné upravit jednak osobní údaje a současně změnit heslo Úprava osobních údajů a hesla úřadu