Úvod do on-line marketingu

Transkript

1 Úvod do on-line marketingu Lektor: Jiří Eder

2 Obsah videosemináře co je on-line marketing možnosti,výhody a rizika on-line marketingu pozice on-line marketingu v marketingovém mixu stanovení cílů a měření výsledků

3 Co je on-line marketing

4 Co je on-line marketing Definice On-line marketing je marketing realizovaný ve specifickém prostředí internetu, přičemž využívá všech zákonitostí běžného marketingu.

5 Co je on-line marketing Definice On-line marketingu zahrnuje veškeré aktivity na internetu, které mají za cíl zvýšit zisk vaší společnosti.

6 Co je on-line marketing? Základní nástroje webové stránky (firemní, značkové, produktové, zábavní, vzdělávací, informační) internetová reklama: propagace na placených reklamních plochách (bannery PPC kampaně) Public Relations: PR články, podpora na sociálních sítích, diskusních fórech atd. direct marketing ( marketing)

7 Co je on-line marketing? Související pojmy e-marketing: veškerý marketing v el. médiích mimo TV a rádia (reklama v navigaci, PC hry ) e-business, e-podnikání, e-komerce: obchodní činnost realizovaná na internetu (e-shopy, prodej on-line kurzů, ebooků apod.) mobilní marketing (dříve SMS reklama, dnes mobilní aplikace a responzivní weby)

8 Responzivní web Zdroj:

9 Co je on-line marketing? Shrnutí On-line marketing je stále marketing. Patří do kompetence marketingového oddělení, nikoli IT.

10 Možnosti, výhody a rizika on-line marketingu

11 Možnosti, výhody a rizika 1) velký trh téměř 75 % Čechů má přístup k internetu (údaje z června 2012) 30 % Čechů využívá mobilní internet (mobilní telefon, tablet ) více než uživatelů starších 60 let má facebookový profil

12 Možnosti, výhody a rizika 2) geografická nezávislost dosah po celé ČR, Evropě i planetě aby uživatel navštívil vaše obchodní místo (web), nemusí opustit svou židli a trávit čas na cestě k vám snadno oslovíte uživatele z velkých měst i z vesnic

13 Možnosti, výhody a rizika 3) dostupnost NON-STOP webové stránky jsou jediným prodejcem, který pracuje 24 hodin denně včetně víkendů a svátků uživatelé mohou vaše obchodní místo navštívit bez ohledu na pracovní dobu

14 Možnosti, výhody a rizika 4) automatizované procesy automaticky mohou pracovat i celé obchodní strategie potenciál automatický procesů je velmi málo využíván, ale může přinést významné úspory i zisky

15 Možnosti, výhody a rizika 5) precizní řízení investic je možné provést investiční sondu investice je často možné alokovat s přesností na stokoruny u internetové reklamy se platí za zobrazení nebo kliknutí je možné omezit maximální denní investici mnoho nástrojů se platí jednorázově

16 Možnosti, výhody a rizika 6) přesné statistiky statistiky s přesností na jednoho uživatele velké množství měřících bodů velké množství měřitelných parametrů počet zobrazení počet reakci (konverze) u webu: lokalita (město), odkud přišli, co přesně dotyční dělali, kolik času u vás strávili atd.

17 Možnosti, výhody a rizika 7) lepší možnosti prezentace multimediální prezentace interaktivní prezentace fulltextové vyhledávání (snadné prohledávání velkého množství informací)

18 Možnosti, výhody a rizika 8) možnost okamžité reakce po zaregistrování reklamy mohou uživatelé reagovat okamžitě a nehrozí, že zapomenou při propracované cestě zákazníka mohou první zaregistrování reklamy a realizaci nákupního rozhodnutí dělit jen minuty

19 Možnosti, výhody a rizika 9) rychlé a snadné šíření informací pokud je k tomu uživatel podněcován, může snadno pozitivní zkušenosti s vaším produktem či službou sdílet s ostatními riziko: ještě rychleji se šíří negativní zkušenosti dobře (zábavně) podané reklamní sdělení mohou lidé šířit sami přeposíláním a sdílením (virální reklama)

20 Možnosti, výhody a rizika 10) vysoce konkurenční prostředí riziko: pokud uživateli rychle nenabídnete to, co hledá, může několika kliky myší přejít ke konkurenci přínos: platí to i naopak

21 Možnosti, výhody a rizika 11) bannerová slepota riziko: uživatelé reklamní bannery často nevnímají přínos: s vaším bannerem se uživatel setká mnohokrát přínos: zobrazování bannerů je relativně levné možnost: je k dispozici velké množství jiných nástrojů

22 Možnosti, výhody a rizika 12) internet je rychlý a hektický návštěvník si první názor na váš web udělá za 0,5 až 2 sekundy pokud návštěvníka včas dostatečně nezaujmete, rychle odejde

23 Možnosti, výhody a rizika Shrnutí internet nabízí obrovský potenciál v porovnání s běžným marketingem se v on-line marketingu investuje více do lidí a méně do reklamních ploch

24 Pozice v marketingovém mixu

25 Pozice v marketingovém mixu On-line marketing je součástí běžného marketingu Slaďte jednotlivé marketingové nástroje - z tištěné reklamy odkazujte na web formou URL (webové adresy, např. - do tištěné reklamy dávejte QR kódy - na webu poskytněte možnost objednat katalog.. Provazujte nástroje oběma směry

26 QR kód QR kód pro adresu

27 Stanovení cílů a vyhodnocování úspěšnosti on-line marketingu

28 Stanovení cílů Krok 1 Cíle stanovujte od konce. Co má uživatel udělat? uzavřít objednávku kontaktovat vás vytvořit si asociaci se značkou či produktem poskytnout svůj pro navázání vztahu získat informace o produktu či nabídce atd.

29 Stanovení cílů Krok 2 Stanovte cíle pro jednotlivé nástroje. Např.: 1. reklama na Facebooku: přimět uživatele k návštěvě vstupní stránky webu 2. vstupní stránka (stránka na webu připravená speciálně pro tuto kampaň): přimět uživatele k nákupu a odkázat ho na objednávku 3. objednávka: vyplnění a odeslání objednávky

30 Stanovení cílů Krok 3 Stanovte parametry úspěchu. Např.: 1. reklama na Facebooku: kliknutí 2. vstupní stránka: uživatelů, kteří přejdou k objednávce (k.p. 15 %) 3. objednávka: odeslaných objednávek (k.p. 67 %)

31 Stanovení cílů Krok 4 Stanovte celkový rozpočet a ten pak rozdělte do jednotlivých nástrojů

32 Stanovení cílů Krok 4 měřte cíle v jednotlivých bodech, porovnejte je se stanovenými cíly, a to již v průběhu kampaně podle průběžných výsledků korigujte jednotlivé nástroje

33 Stanovení cílů Krok 5 Vyhodnoťte úspěšnost celé kampaně.

34 Měření výsledků Co je možné měřit? počet zobrazení (bannerů, konkrétní webové stránky ) poměr zobrazení a reakcí (konverzní poměr) kolik času nám návštěvníci na webu věnovali jaké stránky navštívili odkud návštěvníci jsou (lokalita i stránka či vyhledavač ze kterého přišli) nezapomeňte na reálný dopad na prodej

35 Stanovení cílů a měření výsledků Souhrn stanovujte cíle, které mají reálný dopad měřte výkon jednotlivých nástrojů vyhodnocujte konverzní poměr již v průběhu kampaně provádějte korekce

36 Děkuji za pozornost