vedoucí úseku péče o klienta sociální pracovnice Schválení: Mgr. Pavlína Bártková vedoucí zařízení Verze: 01

Transkript

1 SLEDOVÁNÍ VYBRANÝCH UKAZATELŮ PRO SBĚR DAT DO KISSOS Nahrazuje: II VP 06/ Evidence intervencí ze dne Domov pro seniory Jasenka Vsetín Dolní Jasenka 2274 Proces Jméno a příjmení Funkce Podpis Vsetín Zpracování: Mgr. Iva Knápková Bc. Kateřina Seidlová vedoucí úseku péče o klienta sociální pracovnice Ev. číslo: II PP 17/2019 Přezkoumání: Tomáš Žamboch, DiS. koordinační a projektový pracovník Účinnost: Schválení: Mgr. Pavlína Bártková vedoucí zařízení Verze: 01 Obsah 1. Účel Rozsah platnosti, závaznost Vymezení základních pojmů a zkratek Pravomoci a odpovědnosti Intervence Příklady intervencí sociální pracovnice: Příklady intervencí pracovníka v sociálních službách: Za intervence nelze považovat: Postup při zápisu intervence Vykazování počtu hodin přímé práce Sociální pracovník Pracovník v sociálních službách Výpočet přímé práce s klientem... 6 Příloha č Stránka 1 z 8

2 1. Účel Nastavit pravidla pro zaznamenávání a evidenci vybraných ukazatelů pro účely sběru dat v aplikaci KISSoS a stanovit povinnosti s tím související jednotlivým pracovníkům v Domově pro seniory Jasenka Vsetín. 2. Rozsah platnosti, závaznost Pracovní postup je závazný pro všechny pracovníky Domova (dále jen pracovník) vykonávající odbornou činnost dle 115, odst. 1, zákona o sociálních službách č. 108/2006 Sb., v platném znění. 3. Vymezení základních pojmů a zkratek (1) PP plán péče. (2) PSS pracovník v sociálních službách. (3) IP individuální plán. (4) SP sociální pracovník. (5) Klient služby osoba, která má uzavřenu smlouvu o poskytování sociální služby. (6) Čas strávený v přímé péči je to čas, který stráví pracovník osobně s klientem služby, zájemcem či žadatelem o službu. 4. Pravomoci a odpovědnosti (1) Vedoucí úseku péče o klienta - je zodpovědná za seznámení pracovníků s obsahem nebo revizí tohoto dokumentu a ověřování jeho dodržování v praxi, - za sledování a evidenci času přímé práce face to face s klienty služby za PSS, do tabulky č. 2., dle směn PSS v měsíci a času strávený s klienty služby a provedených intervencí pracovníků na odděleních. Evidence jsou vedeny elektronicky v souboru Přímá práce a 1x za čtvrtletí, je odevzdáván souhrnný údaj sociální pracovnici, - řídí se platnou Metodikou pro sběr dat pro jednotlivé sociální služby poskytované na území Zlínského kraje Domovy pro seniory (2) Sociální pracovnice - zpracovává seznam intervencí s klienty, - je zodpovědná za vykazování evidovaných intervencí za sledované období, - poskytuje pracovníkům zařízení, kteří provádí intervence metodickou podporu a kontroluje provedené zápisy vztahující se k intervenci v IS Cygnus, aby rozsah Stránka 2 z 8 Verze 01

3 i obsah byl v souladu s platnou metodikou zřizovatele a Zákona 108/2006 Sb. o sociálních službách, - zpracovává seznam intervencí za stanovené období (zpravidla za kalendářní měsíc), intervence očísluje a seznam uloží v elektronické podobě na server Sociální: S:\DS Jasenka Vsetín\Intervence, - je zodpovědná za sledování a zaznamenávání přímé práce sociálního pracovníka s klienty služby a zájemci či žadateli o službu. Zájemce či žadatel musí spadat do cílové skupiny Domova pro seniory Jasenka Vsetín, a mít zájem o využití služby. Čas přímé práce se zájemci o službu a s žadateli o službu zaznamenává v písemné podobě ve složkách žadatelů a v sešitě zájemci o soc. službu a v elektronické: na disku sociální ve složce DS Jasenka čas přímé práce SP a souboru čas PP s žadateli a zájemci. Čas přímé práce s klienty služby je zaznamenáván pouze v elektronické podobě na disku sociální ve složce DS Jasenka čas přímé práce SP a souboru čas PP s uživateli. Tyto počty každé čtvrtletí sečte a zaznamená do systému KISSoS. - řídí se platnou Metodikou pro sběr dat pro jednotlivé sociální služby poskytované na území Zlínského kraje Domovy pro seniory (3) Všichni pracovníci vykonávající odbornou činnost v Domově jsou odpovědni za dodržování tohoto pracovního postupu, zapisování intervencí dle platné Metodiky pro sběr dat pro jednotlivé sociální služby poskytované na území Zlínského kraje Domovy pro seniory - 49 a dle pokynů sociální pracovnice. (4) Vedoucí zařízení dohlíží na dodržování tohoto dokumentu. 5. Intervence Intervence je odborná pomoc pracovníka prováděná přímo s klientem, o které existuje písemný záznam. Doporučená minimální délka intervence je 30 minut, do této doby je započítána příprava pracovníka na intervenci, vlastní intervence a provedení záznamu o intervenci. Jedná se zpravidla o: - intervence mohou v zařízení provádět pracovníci v sociálních službách, sociální pracovnice, vedoucí úseku péče o klienta, aktivizační pracovnice, - v případě, že se intervence s jedním klientem účastní dva pracovníci, lze vykázat pouze 1 intervenci, - během jednoho dne může být vykázáno u klienta více intervencí, ale musí být realizovány v oddělených časových úsecích a řešit různá témata. 5.1 Příklady intervencí sociální pracovnice: - seznámení se službou, - seznámení s vnitřními dokumenty, - orientace ve službě, - zhodnocení adaptačního období, Stránka 3 z 8 Verze 01

4 - příjem či řešení stížnosti klienta, - jednání o smlouvě o poskytnutí sociální služby a dodatků, - vyřizování trvalého pobytu, - jednání s klientem k žádosti na změnu stupně závislosti, - řešení aktuálního sociálního problému (pracovníci, spolubydlící, spolupráce s rodinou). 5.2 Příklady intervencí pracovníka v sociálních službách: - tvorba PP a IP, jednání s klientem o zajištění či způsobu poskytování činností tvorba PP, dohoda na realizaci individuálního plánu, - celkové hodnocení PP a IP, - průběžné hodnocení a přehodnocení PP a IP při změně zdravotního stavu klienta, - realizace jednotlivých kroků IP postupné plnění jednotlivých kroků k naplnění cíle pouze za předpokladu, že splňuje všechny výše uvedené požadavky na intervenci, - řešení aktuálního problému, který u klienta vyvstal, a na který musí pracovník okamžitě reagovat např. stížnosti, konflikty mezi klienty, např. rozrušení klienta, řešení konfliktů, řešení zklidnění klienta pomocí individuální reminiscenční terapie, individuální aktivní muzikoterapie, individuální validační terapie, individuální canisterapie za účasti PSS, bazální stimulace či další přímá práce s klientem, která odpovídá definici intervence tj. řeší či reaguje na aktuální problém klienta. Jedná se o činnost či úkon, který z důvodu akutnosti či změn není zapracován v IP. 5.3 Za intervence nelze považovat: - opakující se úkony základních činností, které nezakládají žádnou změnu v jejich provádění, úkony běžných denních činností úkony hygienické péče, činnosti související se stravováním, dodržováním pitného režimu, vyprazdňováním, polohováním atd., - naplňování PP a IP, - průběžné hodnocení IP, - opakované seznamování s dokumenty či pravidly, se zápisy ze schůzek s klienty apod., - skupinová cvičení, tréninky paměti, - skupinové terapie a jiné skupinové aktivity, - pravidelné individuální terapie, které neřeší aktuální problém, nenesou změnu, nejsou pro klienta pomocí či podporou, - předem naplánovaná návštěva činnost, - besedy s klienty, mše, společenské hry a aktivity a další. Stránka 4 z 8 Verze 01

5 5.4 Postup při zápisu intervence Pracovník, který provedl intervenci (např. hodnocení plánu péče nebo IP) udělá záznam do programu IS Cygnus KARTA KLIENTA ZÁZNAMY PÉČE INTERVENCE (objeví se žlutý trojúhelníček v rohu zápisu). Písemný záznam vždy obsahuje: název záznamu: Intervence. CO bylo poskytnuto, čeho se intervence týkala (konkrétní předmět téma pomoci a vazba na základní činnost daného druhu a dané formy služby, např. řešení stížnosti). PROČ byla daná činnost poskytnuta (vazba na konkrétní cíle IP nebo popsanou aktuální potřebu klienta, např. klient si přišel stěžovat, klient sděluje potřebu pomoci v oblasti, klient jeví známky neklidu/agrese). JAKÝM ZPŮSOBEM byla činnost realizována (zvolené metody a techniky práce s klientem, např. individuální rozhovor, praktická ukázka, sepsání formuláře pro přijetí stížnosti apod.). MÍRA ZAPOJENÍ klienta při realizaci činnosti (způsob zapojení/aktivizace klienta a popis toho, co zvládnul sám, a s čím musel pomoci pracovník, např. klient zvládl, pracovník podpořil klienta v, klient se aktivně zapojil v ). ZHODNOCENÍ realizace dané činnosti (význam pomoci pro klienta, co mu to dalo, kam ho to posunulo, vyplývající úkoly či rady pro další práci s klientem např. klient sděluje, že situaci pochopil, klient vyjadřuje spokojenost s řešením, chápe v plném rozsahu důsledky apod.). 6. Vykazování počtu hodin přímé práce 6.1 Sociální pracovník Čas přímé práce se zájemcem o sociální službu: - čas přímé práce, kterou provádí SP s osobou, která má aktuálně zájem sociální službu využít, - do času přímé práce se započítává pouze čas, který stráví SP přímým jednáním s osobou, která má aktuálně zájem stát se klientem služby, - do tohoto času lze započítat: čas, kdy SP jedná s osobou, která má aktuálně zájem stát se klientem služby, čas, kdy SP této osobě předává základní informace o nastavení a fungování služby, čas, kdy SP zjišťuje potřeby zájemce a vyhodnocuje, zda mu sociální služba může pomoci řešit nepříznivou sociální situaci na základě kompetencí SP dle 109, zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách (pouze za přítomnosti zájemce o službu), čas, kdy SP sjednává s osobou obsah smlouvy (rozsah poskytování služby). Stránka 5 z 8 Verze 01

6 Do času přímé práce se zájemcem o sociální službu nelze započítat: - základní sociální poradenství komunikace s osobou, která potřebuje získat informace o tom, kdo by jí mohl v nepříznivé sociální situaci pomoci, - čas, kdy SP předává pouze základní informace o sociální službě rodině zájemce, - čas, kdy není jednání přítomna osoba, která má aktuálně zájem stát se klientem služby, - čas, kdy SP či sociální služba vyhodnocuje, zda bude zájemce do služby přijat a stane se klientem služby. 6.2 Pracovník v sociálních službách Čas, který věnuje pracovník v přímé práci face-to-face (tváří v tvář) práci s klientem služby, tedy v přímé interakci pracovník a klient, za předpokladu, že jsou splněny všechny tyto podmínky souběžně, a to: - klientovi služby jsou prováděny základní činnosti odpovídající danému druhu a formě služby, - tyto základní činnosti jsou sjednány v platné smlouvě o poskytnutí sociální služby, - tyto činnosti jsou blíže rozpracovány v individuálním plánu/plánu péče klienta služby, z něhož je patrné, jakým způsobem je daný úkon/základní činnost klientovi prováděn, jak často a jakou míru podpory klient ze strany poskytovatele potřebuje. 7. Výpočet přímé práce s klientem (1) Počet hodin strávených v přímé péči bude u PSS počítán dle průměrných časů, stanovených pro jednotlivé kategorie pracovníků a typy směn (dále jen průměry). (2) Stanovené průměry jsou spočítány na základě harmonogramů práce pro jednotlivé kategorie pracovníků a typy směn. (3) Stanovené průměry časů přímé práce jsou uvedeny v příloze č. 1 dokumentu. Související dokumenty: Zákon 108/2006 o sociálních službách Metodika pro sběr dat za jednotlivé sociální služby poskytované na území Zlínského kraje Harmonogramy práce PSS Stránka 6 z 8 Verze 01

7 Příloha č. 1 Tabulka č. 1: čas přímé práce s klientem služby za konkrétní směny PSS. DÉLKA SMĚNY PŘÍMÁ PRÁCE /hod NEPŘÍMÁ PRÁCE /hod DÉLKA SMĚNY PŘÍMÁ PRÁCE /hod NEPŘÍMÁ PRÁCE /hod ,5 denní odpolední noční ranní odpolední aktivizační koordinát or , ,5 7,5 7 6, ,5 3,5 ranní odpolední noční odpolední ranní odpolední odpolední odpolední odpolední 5,5 2,5 6 5, ,5 0,5 Tabulka č. 2: k zaznamenání měsíčního výpočtu přímé práce PSS s klientem. směna D/11 N/11 R/8 O/8 R/6,5 Koord. R/8 Jméno Počet směn v měsíci u pracovníka x čas přímé práce za směnu dle tabulky č. PSS 1 Celkem prac. za Celkem za všechny PSS /měsíc Stránka 7 z 8 Verze 01

8 SEZNAM REVIZÍ Datum Popis revize Jméno a příjmení Podpis ZÁZNAM O SEZNÁMENÍ ZAMĚSTNANCŮ S DOKUMENTEM Svým podpisem potvrzuji, že jsem se s dokumentem seznámil/a, obsahově rozumím popsanému procesu a povinnostem, které mi z dokumentu vyplývají. Datum Jméno a příjmení Pracovní pozice Podpis Stránka 8 z 8 Verze 01