Popis realizace poskytované služby: Odlehčovací služba pobytová

Transkript

1 Poskytovatel: Statutární město Ostrava, Městský obvod Ostrava-Jih Popis realizace poskytované služby: Odlehčovací služba pobytová Poslání služby Našim posláním při zajištění odlehčovací pobytové služby je poskytnutí potřebné pomoci seniorům a zdravotně postiženým občanům, kteří pro různé překážky již nemohou zůstat sami ve svém přirozeném domácím prostředí i za předpokladu zajištění pomoci terénní pečovatelské služby. Poskytovanou službou nabízíme rodinám zajištění potřebné péče o jejich příbuzného po nutnou dobu a možnost nezbytného odpočinku (dovolená, lázeňský pobyt, hospitalizace v nemocnici atd.) Cílová skupina Odlehčovací pobytová služba je určena seniorům a dospělým zdravotně postiženým občanům, kteří z důvodu věku, chronického onemocnění, nebo zdravotního postižení nemohou zůstat sami ve svém domácím prostředí bez pomoci jiné fyzické osoby i za předpokladu zajištění pečovatelské služby (občané propuštěni z nemocničního zařízení, léčebny dlouhodobě nemocných, čekatelé na umístění v domově pro seniory atd.). Služba není určena osobám, jejichž zdravotní stav vyžaduje poskytnutí ústavní péče ve zdravotnickém zařízení a dále osobám, které by z důvodu duševní poruchy závažným způsobem narušovaly kolektivní soužití. Cíl odlehčovací služby překonávat či zmírňovat překážky plynoucí ze snížené soběstačnosti seniorů a zdravotně postižených občanů, která je zapříčiněna chronickým onemocněním, zdravotním postižením či věkem, poskytnout přiměřenou pomoc pečujícím rodinám po nezbytnou dobu zajištěním péče o jejich příbuzného, motivovat osoby k samostatné činnosti, která povede k opětovnému získání schopnosti pečovat o vlastní osobu a domácnost. Popis realizace poskytování služby Městský obvod Ostrava - Jih poskytuje odlehčovací službu pobytovou v Zařízení denního pobytu pro seniory s nepřetržitým provozem již od roku 1993 (do jako zařízení pečovatelské služby). Zařízení má maximální kapacitu 14 lůžek. Pro toto zařízení bylo postupně vyčleněno 6 bytových jednotek velikosti 0+2 v DPS na ul. Odborářská 72 v Ostravě Hrabůvce. Pro ubytování zájemců o tuto službu je přizpůsobeno celkem 9 pokojů, z toho 5 dvoulůžkových a 4 jednolůžkové pokoje. Místnosti jsou vybaveny potřebným nábytkem, polohovacími lůžky a dalším příslušenstvím. K pokojům náleží předsíň, koupelna s WC a sprchovým koutem. Je zde společenská místnost, určená pro různorodou 1

2 zájmovou a aktivizační činnost klientů. Potřebná péče je zajištěna osmi pečovatelkami z povolání a čtyřmi pečovatelkami, se kterými je sepsaná dohoda o pracovní činnosti (viz. personální zajištění služby). Klientům zabezpečujeme ubytování, pravidelnou stravu včetně možnosti diety, pitný režim, zajištění potřebných úkonů odlehčovací služby, zájmovou a aktivizační činnost, nácvik motoriky a další aktivity. Služba je přednostně určena občanům Městského obvodu Ostrava - Jih. V případě volné kapacity je dostupná rovněž seniorům a zdravotně postiženým občanům jiných obcí v rámci Moravskoslezského kraje. Odlehčovací služba se poskytuje osobám starším 18-ti let. Osoba, která má zájem o poskytnutí odlehčovací služby podá osobně nebo prostřednictvím zákonného zástupce písemnou žádost o poskytnutí služby. Žádost se vyplňuje na předepsaném tiskopise a je ji možno podat osobně v domě s pečovatelskou službou na ulici Odborářské 72 v Ostravě - Hrabůvce nebo zaslat prostřednictvím České pošty. Součástí žádosti je šetření sociální pracovnice nebo pracovnice sociální péče, které je prováděno v domácnosti osoby, která o odlehčovací službu žádá. V případě, že je zájemce o službu umístěn ve zdravotnickém zařízení, je sociální šetření provedeno ve spolupráci se sociální pracovnicí tohoto zařízení. Na základě písemné žádosti a po provedeném sociálním šetření je v souladu se zákonem č. 108/2006 S., o sociálních službách uzavřena mezi poskytovatelem a osobou písemná smlouva, která je evidována na odboru sociální péče ÚMOb Ostrava Jih. Délka pobytu je sjednána s osobou nebo jeho zákonným zástupcem a je uvedena ve smlouvě uzavřené mezi osobou a poskytovatelem. Maximální doba pobytu je 3 měsíce. Ve výjimečných případech je možno délku pobytu na základě doporučení sociální pracovnice a se souhlasem vedoucí odboru sociální péče prodloužit. Žadatel o odlehčovací službu poskytne pracovníku sociální péče základní údaje o své osobě. Na základě těchto informací pomůže pracovník sociální péče žadateli o službu formulovat jeho osobní cíle a vypracuje individuální plán péče o jeho osobu. Pracovnice sociální péče oddělení sociálních služeb vede evidenci osob žádajících o zavedení odlehčovací služby. Osoba je do této evidence zařazena na základě písemné žádosti a v případě, že splňuje podmínky pro zavedení služby a umožňuje to kapacita poskytovatele, je s ní uzavřena smlouva o poskytování odlehčovací služby. Za provoz a kontrolu pracovníků Zařízení denního pobytu pro seniory s nepřetržitým provozem a za celkovou úroveň poskytované péče zodpovídá vedoucí oddělení sociálních služeb, která se za činnost oddělení odpovídá vedoucí odboru sociální péče. O uzavření smlouvy rozhoduje vedoucí odboru sociální péče na základě zmocnění Rady městského obvodu Ostrava Jih. Provoz v Zařízení denního pobytu pro seniory je nepřetržitě 24 hodin denně. V případě zhoršení zdravotního stavu osoby umístěné v Zařízení denního pobytu pro 2

3 seniory bude zajištěno její umístění ve zdravotnickém zařízení. Stravování Osoba umístěná v Zařízení denního pobytu pro seniory má právo požádat poskytovatele o poskytnutí stravy. Stravování probíhá na základě předem zveřejněného jídelního lístku. Do Zařízení denního pobytu pro seniory je dovážena celodenní strava, která se skládá ze snídaně, oběda, svačiny, večeře, popř. druhé večeře. K zajištění pitného režimu jsou dodávány nápoje. Poskytovatel je schopen zajistit diabetickou a žlučníkovou dietu. Celodenní stravu připravuje firma VITA, která sídlí v DPS na ul. Horymírova 121 v Ostravě-Zábřehu. Dovoz je zajištěn firmou Branislav Herák. Servírování stravy zajišťují pracovnice přímé péče (pečovatelky). Výše úhrad za poskytování odlehčovací služby Maximální výše úhrady ze jednotlivé úkony je stanovena 10 vyhlášky č. 505/2006 Sb. kterou se provádí některá ustanovení zákona o sociálních službách. Při stanovení konkrétní výše úhrad uživatele je postupováno individuálně podle rozsahu a četnosti požadovaných úkonů, celkové sociální situace a schváleného sazebníku úhrad dle usnesení Rady Městského obvodu Ostrava Jih. Základní práva uživatele služby Uživatel má právo na službu v rozsahu uvedeném ve smlouvě. Uživatel má právo na ochranu svého zdraví, soukromí, osobní důstojnosti a suverenity. Uživatel má právo v případě nespokojenosti podat podněty, připomínky nebo stížnosti k poskytované službě. Stížnost může podat písemně, ústně, em nebo telefonicky. Poskytovatel o stížnosti sepíše zápis, stížnost prošetří a o výsledcích šetření sepíše zprávu. Zástupce poskytovatele informuje o průběhu a výsledcích šetření uživatele služby. Poskytovatel nesmí šetřením pověřit zaměstnance, na kterého je stížnost podávána. Uživatel dává svým podpisem souhlas s poskytnutím osobních údajů uvedených ve smlouvě za účelem možnosti poskytování kvalitní odlehčovací služby. Veškerá osobní data budou chráněna v souladu se zákonem č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Zaměstnanci jsou povinni v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, zachovávat mlčenlivost o údajích týkajících se osob, kterým jsou sociální služby poskytovány a to i po skončení pracovního vztahu. Základní povinnosti uživatele služby Uživatel služby je povinen respektovat Provozní řád Zařízení denního pobytu pro seniory s nepřetržitým provozem. Uživatel nesmí požadovat od poskytovatele výkon činností, které vyžadují zvláštní 3

4 kvalifikační předpoklady, pokud pracovnice tyto předpoklady nesplňuje. Uživatel nesmí požadovat od poskytovatele služby, jejichž poskytování by bylo v rozporu s obecně platnými právními předpisy, zásadami obecné slušnosti a etiky. Poskytovatel se zavazuje uživatele na nevhodnost jeho požadavků v případě potřeby výslovně upozornit a zabránit tak případnému nedorozumění. Uživatel je povinen seznámit poskytovatele se svým zdravotním stavem, zejména s ohledem na své potřeby a omezení z tohoto stavu vyplývající. Uživatel odpovídá za škodu, kterou zaviněným jednáním ( ve formě nedbalosti nebo dokonce úmyslu) způsobí na majetku Městského obvodu Ostrava Jih nebo na majetku třetích osob a je povinen uhradit způsobenou škodu. Ukončení poskytování odlehčovací služby Poskytování odlehčovací služby v Zařízení denního pobytu pro seniory může být ukončeno: uplynutím doby, po kterou bylo poskytování služby smluvně dohodnuto dohodou smluvních stran dnem umístění osoby do domova pro seniory nebo zařízení podobného typu odstoupením od smlouvy jednou ze smluvních stran smluvní vztah založený touto smlouvou zaniká ke dni úmrtí osoby nebo ke dni, kdy poskytovatel ztratí způsobilost k poskytování sjednané odlehčovací služby Úkony odlehčovací pobytové služby a) pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu 1. pomoc a podpora při podávání jídla a pití 2. pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek 3. pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík 4. pomoc při prostorové orientaci, samost. pohybu ve vnitř. prostoru b) pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro hygienu 1. pomoc při úkonech osobní hygieny 2.1. pomoc při základní péči o vlasy a nehty s úkony osobní hygieny 2.2. pomoc při základní péči o vlasy a nehty samostatně 3. pomoc při použití WC c) poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy 1. dovoz celodenní stravy d) poskytnutí ubytování 1. ubytování (úklid, praní a drobné opravy prádla, žehlení) 2. ubytování osob trvale žijících mimo obvod Ostrava - Jih e) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím 4

5 5