komunikácie Sestra pacient Oreničov ová Andrea

Transkript

1 Umenie správnej komunikácie Sestra pacient Oreničov ová Andrea

2 Akéko koľvek dianie vo vnútri a styk s okolím m sa odohráva formou interakcie a komunikácie. Ošetrovateľská prax kladie dôraz na komunikáciu s chorým na významné miesto. Sestra používa schopnosť komunikácie s chorým ako súčass asť profesionálneho vybavenia Je to schopnosť,, ktorú môže e rozvíja jať kedykoľvek v živote človeka.

3 Rozlišujeme tri druhy profesionálnej komunikácie cia ide o bežný hovor, kontakt s chorým. Vytvára sa vzťah k osobám, ktoré sa o neho starajú. 1.Sociálna komunikácia 2.Špeci peciálna (štrukt( truktúrovaná ) komunikácia ide o oblasť komunikácie, kde sa sledujú dôležit ité fakty, motivujeme chorého k ďalšej liečbe, pôsobíme edukačne. Zvýšen ené sú tu nároky na zrozumiteľnos nosť podania a dôležit ité je si overiť, či i chorý podaniu porozumel

4 3. Terapeutická komunikácia odohráva sa často formou rozhovoru s pacientom. Pri dennom kontakte s chorým človekom poskytujeme oporu a pomoc v ťažkých chvíľach rozhodovania, prijímania nepríjemných či i veľmi závaz važných skutočnost ností.. Ide o pomoc pri adaptácii na zmenu.

5 Charakteristika efektívnej komunikácie zdravotnej sestry Hovoriaci i príjemca dostávaj vajú dôležit itú informáciu Informácie sús v zrozumiteľnej forme Je zachovaná ich dôstojnosť Majú priestor pre zopakovanie, otázky Môžu u vyjadriť svoj názorn

6 Verbálna komunikácia Pod pojmom verbálna komunikácia rozumieme dorozumievanie sa pomocou slov. Činitele spoluvytváraj rajúce verbálnu komunikáciu 1. Situačný kontext kontext je situ kontext je situácia, v ktorej komunikácia prebieha. ZákladnZ kladná je jednosmerná komunikácia, no pri rozhovore s pacientom sa uplatňuje uje obojsmerná.. Výhodou obojsmernej komunikácie je kladenie otázok, reakcia na podané informácie.

7 2. Vnútorn torná dispozícia jedinca do procesu komunikácie vnáš áša a svoju individualitu. Dáva jedinečný ný ráz r z všetkým v prejavom. Vedenie komunikácie ovplyvní náš predpoklad o úrovni nášho partnera. Neprispôsobenie sa aktuálnemu stavu chorého je vážnou v komunikačnou nou bariérou. rou. 3. Motivácia komunikovať komunik komunikáciu predchádza dza ochota, vôľa a komunikovať.. Pokiaľ je patrný nášn záujem o chorého, ho, komunikácia mám dobrý štart. Komunikácia je nástrojom n uspokojovania potrieb pacienta.

8 Zložky verbálneho prejavu Ak chceme, aby naša a komunikácia bola efektívna a priniesla, to čo o očako akávame, musíme me sledovať rad prvkov z oblasti verbálnej i neverbálnej komunikácie. Dobre komunikovať neznamená len zvoliť slová je potrebné venovať pozornosť ďalším m prvkom, ako sú - Rýchlosť reči - Výška hlasu - Hlasitosť - Dĺžka prejavu

9 - Prítomnos tomnosť emobilných slov slovných parazitov - Intonácia - pauzy

10 Kritéria ria úspešnej verbálnej komunikácie Jednoduchosť podanie mus podanie musí byť stručné, jasné,, s použit itím m bežných slov. vystríha hať sa neefektívnemu zdĺhav havému opisu situácie a používanie neznámej terminológie. Stručnos nosť v situácii keď sme chorí,, máme m me telesné potiaže,, obavy, nejasné očakávania, sme citlivý na čas. Stručná informácia pôsobí profesionálne. Zbytočné okľuky vzbudzujú nedôveru. Po stručnom podaní informácie je nutné nechať priestor pre otázky.

11 nosť pri komunikácii s chorým musíme me jasne vyjadriť podstatu reči Zreteľnos Vhodné načasovanie asovanie Načasovanos asovanosť zohľad adňujeme zvláš ášť u závaz važných témt Adaptabilita je nutné prispôsobiť štýl podania informácii reakciám m chorého

12 Neverbálna komunikácia Dotvára verbálnu komunikáciu a je definovaná ako reč tela. Patria sem všetky v prejavy, ktoré vysielame. Používame ju k tomu, aby sme reč podporili. Patrí k nej: - Mimika výraz tváre - Haptika dotyk - Posturika fyzický postoj - Kinezika - pohyb

13 - Gestá - Pohľad - Úprava zovňaj ajšku Reč tela je považovan ovaná za úprimnejšiu iu ako verbálny prejav. V zdravotníckej praxi sús prejavy neverbálnej komunikácie veľmi významné.. Potreba dorozumenia je tu veľká,, rovnako ako naviazanie vzájomnej dôvery. Je teda významnou a dôležitou schopnosťou ou sestry vyznať sa v reči i tela.

14 Ďakujem za pozornosť...