Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Jižní Morava. Vyhodnocení etapy zima 2006/2007

Transkript

1 Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Jižní Morava Vyhodnocení etapy zima 2006/

2 Agenda 1 Parametry projektu 2 3 Hlavní výsledky Shrnutí

3 Parametry projektu

4 Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Jižní Morava Výzkum mapuje návštěvnost turistického regionu Jižní Morava a profil návštěvníků, zaměřuje se na zjištění jejich skladby, způsob trávení volného času, spokojenost s nabídkou cestovního ruchu, vybavením regionu, kvalitou poskytovaných služeb. 4 Moravský kras a okolí Brno a okolí Podyjí Region Jižní Morava je členěn na 6 oblastí: Lednicko-Valtický areál Slovácko Zlínsko

5 Metoda a cíle výzkumu 5 Metoda výzkumu: Cílová osoba: Velikost vzorku: Metoda výběru: osobnídotazování návštěvníci vybraného turistického regionu Jižní Morava 2696 respondentů (z toho 380 zahraničních návštěvníků) nahodilý výběr ve vybraných lokalitách Termín výzkumu: prosinec březen 2007 ( etapa výzkumu ) Cíle výzkumu: Zjistit a) skladbu návštěvníků b) záměry, charakter a důvody návštěvy c) forma ubytování, stravování d) preferované aktivity e) hodnocení jednotlivých položek služeb cestovního ruchu f) náměty, připomínky

6 Hlavní výsledky

7 Skladba návštěvníků domácí 86% zahraniční 14% Zahraniční návštěvníci přijeli především ze Slovenské republiky (30%), Rakouska (17%), Německa (8%), Polska (6%), USA (6%) a Velké Británie (4%). Nejvíce zahraničních návštěvníků bylo dotázáno v oblastech: Brně a okolí (42%). 7 VŠ 27% bez maturity 20% let 18% 60+ 5% do 25 let 18% se starš. dětmi 7% s malými dětmi 9% s partn./ přáteli 53% s matur. 53% let 29% let 30% sám 30% Zahraniční návštěvníci přijížděli oproti domácím častěji s partnerem či s přáteli (73%), Češi (51%).

8 Doprava návštěvníků Češi (%) Většina domácích návštěvníků (60%) přijela do cílového místa ze vzdálenosti nad 51km do 20 km 21 až 50 km 51 až 100 km nad 100 km 21% domácích návštěvníků dorazilo do regionu ze vzdálenosti menší než 20 km. auto, motocykl 64% Češi jinak 1% vlakem 15% na kole 3% pěšky 3% autobus - linka 11% autobus - zájezd 3% zahraniční návštěvníci auto/ moto 58% vlak 13% jinak 9% bus linka 9% autobus zájezd 10% pěšky 1% Zahraniční návštěvníci využívali kromě automobilu (58%) nejčastěji zájezdový autobus (10%). V kategorii jinak jsou v případě zahraničních návštěvníků zařazeny ti, kteří přicestovali letecky, tedy 9% z nich.

9 Délka pobytu (%) ˇ jednodenní 1-2 noci 3-7 nocí více než 7 nocí všichni Češi zahraniční návštěvníci 48 % všech návštěvníků (50% Čechů) nejčastěji podnikala do regionu jednodenní cesty bez noclehu. 34% zahraničních návštěvníků strávili v regionu tři a více nocí. Více než sedm nocí stráví nejvíce návštěvníků (24%) v Brně a okolí a také na Slovácku (23%). 9 Poznámka: 52% zahraničních návštěvníků již v regionu bylo dříve (72% Čechů). 47% Čechů uvažuje o opakované návštěvě regionu v brzké době do půl roku. Ze zahraničních návštěvníků by region chtělo znovu navštívit 70% respondentů.

10 Ubytování 50 (%) všichni hotel *** nebo více hotel * nebo **, Garni, motel penzion kemp / tábořiště jiné hromadné ubytovací zařízení pronajatý pokoj, apartmán, chata apod u známých / příbuzných, případně vlastní chata nejsem zde ubytován(a) Češi zahraniční návštěvníci Zahraniční návštěvníci volili k přenocování penziony (20%) a hotely vyšší kategorie (15%) a také zde nebyli ubytováni (35%), stejně jako domácí návštěvníci (50%). 16% návštěvníků Podyjí bylo ubytováno v hotelech vyšší kategorie a 32% turistů v oblasti Lednicko Valtický areál v penzionech.

11 Stravování v restauračních zařízeních (%) téměř vždy částečně téměř nikdy všichni Češi zahraniční návštěvníci Zahraniční návštěvníci se v restauracích stravují ze 41% téměř vždy. 20% Čechů se v restauracích nestravuje téměř nikdy. 47% všech oslovených turistů v oblasti Slovácko se v restauracích stravuje téměř vždy.

12 Služby v regionu UBYTOVACÍ SLUŽBY ÚROVEŇ VEŘEJ. STRAVOVÁNÍ SLUŽBY PRO MOTORISTY SLUŽBY PRO CYKLOTURISTY SLUŽBY PRO LYŽAŘE PERSONÁL V CEST. RUCHU PÉČE O ČISTOTU A POŘÁDEK CENOVÁ ÚROVEŇ SLUŽEB % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudit Převážně velmi dobře nebo spíše dobře hodnotili návštěvníci úroveň veřejného stravování (76%) a personál v cest. ruchu (75%), péče o čistotu a pořádek (74%), a cenovou úroveň (78%). Nejvíce nespokojeni, hodnocení spíše špatně a velmi špatně, byli se službami pro motoristy (20%) a s péčí o čistotu a pořádek (19%). 12

13 Infrastruktura a vybavenost regionu 13 ROZSAH A DOSTUPNOST UBYT. KAPACIT ROZSAH A DOSTUPNOST STRAV. KAPACIT DOPRAVNÍ INFRASTRUKTURA DOSTUPNOST REGIONU MHD VYBAVENÍ REGIONU PRO SPORT. AKTIVITY Nejlépe návštěvníci hodnotili rozsah a dostupnost stravovacích kapacit, za velmi dobré nebo spíše dobré je označilo 72% respondentů a také nákupní možnosti (68%). NÁKUPNÍ MOŽNOSTI PŘÍLEŽITOSTI PRO ZÁBAVU VYBAVENOST REGIONU ATRAKCEMI PRO DĚTI % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudit Kritičtí byli návštěvníci k dopravní infrastruktuře, jako spíše špatnou nebo velmi špatnou ji shledalo 30% dotázaných. 50% návštěvníků oblasti Podyjí bylo nespokojeno s dopravní infrastrukturou, z toho 17% ji hodnotilo jako velmi špatnou.

14 Péče o rozvoj cestovního ruchu v regionu POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ O REGIONU MÍSTNÍ ORIENTAČNÍ ZNAČENÍ PÉČE O PAMÁTKY A TURISTICKÉ ATRAKTIVITY PÉČE O ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ PÉČE O BEZPEČNOST NÁVŠTĚVNÍKŮ NABÍDKA PROGRAMŮ PRO VOLNÝ ČAS DROBNÝ PRODEJ PŘÁTELSKOST MÍSTNÍCH LIDÍ % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudit Nejlépe hodnotili všichni návštěvníci přátelskost místních lidí k návštěvníkům, velmi dobře a spíše dobře jej označilo 84%,poskytování informací o regionu (82%) a místní orientační značení (79%). Negativně, spíše špatně nebo velmi špatně, hodnocena je nabídka programů pro volný čas (21%). 14 Výrazně nejspokojenější byli turisté, kteří navštívili oblast Slovácka. V čele stojí přátelskost místních lidí, za velmi dobrou ji označilo 72% dotázaných respondentů a za spíše dobrou 26%, dále pak péče o bezpečnost návštěvníků ( v pořadí výše napsaném 57% a 34%), péče o památky a turistické atrakce ( 57% a 37%), péče o životní prostředí (54% a 38%), drobný prodej (53% a 39%) a konečně poskytování informací o regionu (52% a 44%). Takto vyrovnanou vysokou úroveň většiny odvětví nemá žádná jiná oblast v Jižní Moravě.

15 Průměrné výdaje na osobu a den v regionu (%) Většina (57%) zahraničních respondentů odhadla své denní náklady na více než 500 Kč. Češi utráceli méně, 61% vydá denně méně než 500 Kč. 0 do 200 Kč Kč Kč Kč více než 2000 Kč všichni Češi zahraniční návštěvníci

16 Nejlákavější aktivity (%) Češi zahraniční návštěvníci poznávací turistika pěší turistika cykloturistika, horská cyklistika společenský život a zábava návštěvy kulturních akcí péče o fyzickou a duševní kondici koupání, vodní sporty návštěvy sportovních akcí venkovská turistika 3 11 církevní turistika Pro 43 % Čechů je v regionu nejlákavější poznávací turistika, která je ještě atraktivnější pro zahraniční návštěvníky (59%). Další lákavou možností je v regionu Jižní Morava pro návštěvníky z Čech i ze zahraničí pěší turistika (34%), cykloturistika (28%). jiný aktivní sport lyžování, zimní sporty

17 GfK Group Custom Research Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Jižní Morava Zdroj informací (%) Hodnoty v grafu jsou součtem odpovědí ano a odpovědí částečně. 17 všichni Češi zahraniční návštěvníci turistická informační centra cestovní kanceláře a agentury média propagační materiály internet personál ve službách příbuzní a známí Nejčastěji využívaným zdrojem informací byl pro návštěvníky regionu Jižní Morava internet (70%), turistická a informační střediska (63%) a propagační materiály (62%). Mezi zahraničními a českými turisty takřka nejsou rozdíly.

18 Okres, z kterého přijeli čeští návštěvníci N=3215 N = Region/oblast okresy 18 Jižní Morava Brno město 11% Blansko 8% Znojmo 6% Uherské Hradiště 6% OBLAST Moravský kras a okolí Blansko 33% Brno 15% Brno venkov 5% Praha 4% Brno a okolí Brno 21% Brno - venkov 20% Praha 4% Blansko, Znojmo 3% Podyjí Znojmo 31% Brno 10% Praha 8% Břeclav 6% Lednicko - Valtický areál Břeclav 11% Brno 6% Praha 5% Hodonín 5% Slovácko Uherské Hradiště 21% Brno 11% Hodonín 10% Zlín 9% Zlínsko Zlín 18% Brno 9% Uherské Hradiště 6% Praha, Hodonín 5% Významný podíl návštěvníků regionu Jižní Morava tvoří obyvatelé Brna (11%) a Blanska (8%).

19 Důvod návštěvy regionu Češi zahraniční návštěvníci 19 turistika a sport 10% tranzit nákupy4% 5% zábava 4% poznání 22% nákupy 9% turistika a sport 5% tranzit 2% zábava 2% příbuzní, známí 10% práce 16% příbuzní, známí 7% zdraví 3% poznání 49% zdraví 14% relaxace 16% relaxace 8% práce 14% Nejčastějším důvodem proč přijeli do regionu návštěvníci z České republiky bylo poznání (22%), která se stalo ještě dominantnějším důvodem pro návštěvníky ze zahraničí (49%).

20 Důvod návštěvy regionu: poznávání (21,8%) (návštěvy turistických atraktivit, historie, architektura, kultura, folklor, ) 20 22,3% 5,4% 31,7% 28,0% 17,0% 32,4% 10,5% 22,0% 40,1% 20,2% 23,7% 23,8% 14,2% 22,2% 26,0%

21 Důvod návštěvy regionu: relaxace (12,9%) (rekreace, pobyt v přírodě, odpočinek, procházky, apod.) 21 17,9% 18,9% 12,7% 15,2% 12,4% 10,8% 13,3% 9,8% 7,9% 12,2% 9,8% 7,2% 12,5% 16,2% 14,6%

22 Důvod návštěvy regionu: turistika a sport (16,3%) (pěší túry, cykloturistika, vodáctví, tenis, ) 22 20,6% 53,5% 14,9% 25,2% 9,4% 8,6% 24,5% 8,4% 8,3% 21,3% 7,5% 3,2% 18,2% 3,6% 8,9%

23 Důvod návštěvy regionu: návštěva příbuzných a známých (11,9%) 23 8,3% 3,1% 12,4% 7,5% 16,7% 9,0% 11,4% 19,2% 11,6% 11,6% 13,5% 22,2% 11,8% 12,0% 9,5%

24 Důvod návštěvy regionu: zábava (6,6%) (společenské aktivity, noční život, dobré jídlo) 24 8,5% 6,3% 5,0% 2,6% 7,3% 10,0% 9,9% 7,2% 6,8% 4,9% 6,4% 6,2% 7,9% 5,8% 3,7%

25 Důvod návštěvy regionu: práce (12,2%) (služební cesta, školení, konference, obchod, ) 25 5,5% 2,6% 8,9% 15,6% 10,2% 11,2% 10,4% 17,0% 9,5% 16,6% 19,5% 18,3% 14,1% 16,1% 18,2%

26 Důvod návštěvy regionu: zdraví (6,2%) (lázně, rehabilitace, léčení) 26 4,0% 4,0% 2,9% 1,7% 10,3% 1,4% 5,8% 0,6% 3,4% 4,8% 4,1% 3,4% 5,2% 15,0% 12,1%

27 Důvod návštěvy regionu: tranzit (5,4%) 27 6,9% 1,3% 6,9% 1,9% 9,6% 1,6% 4,8% 7,0% 4,8% 3,5% 2,9% 9,5% 7,1% 5,4% 3,8%

28 Důvod návštěvy regionu: nákupy (6,6%) 28 6,1% 4,7% 4,7% 1,9% 7,0% 15,0% 9,2% 8,8% 7,5% 4,7% 12,5% 6,2% 4,7% 5,7% 5,2%

29 Index spokojenosti se službami a infrastrukturou 0,94 Jižní Morava: patří k nejhorším ve službách pro lyžaře 0,97 1,03 1,05 1,01 1,07 0,99 1, ,92 0,94 0,95 0,97 0,98-0,99 1,0 republikový průměr 1,01 1,03 1,04 1,07 1,08 1, ,97 0,92 0,97 1,04 1,02 1,11 1,03 Jižní Morava: patří k nejlepším v úrovni personálu a v péči o čistotu a pořádek

30 Index péče o cestovní ruch Jižní Morava: v žádné z hodnocených kategorií nepatří k nejhorším 0,97 1,02 1,02 1,00 0,95 1,04 0,98 1, ,94 0,95 0,96 0,97 0,98-0,99 1,0 republikový průměr 1,01 1,02 1,03 1,05 1,06 1, ,95 0,96 1,01 1,03 1,05 1,09 1,03 1,02 Jižní Morava : patří k nejlepším v péči o životní prostředí

31 Shrnutí

32 Respondentů: 2696 Zahraničních hostů: 14% SHRNUTÍ Hlavní důvod návštěvy: poznání (26%), práce (16%), relaxace (15%) Nejlákavější aktivity v regionu (%) Češi zahraniční návštěvníci 21 48% pobytů -1 den (bez noclehu) 25% pobytů -3 noci a více 31% navštívilo poprvé 45% plánuje opakovanou návštěvu do půl roku, 33% později v budoucnu Největší rezervy regionu: poznávací turistika pěší turistika cykloturistika společenský život a zábava návštěvy kulturních akcí nevyhovující stav komunikací/špatné silnice (2%) nedostatečné společenské vyžití (1%)

33 Shrnutí hlavních výsledků Zahraniční návštěvníci byli v regionu zastoupeni 14%, nejvíce z nich bylo ze Slovenska (30%), Rakouska (17%) z Německa (8%), Polska (6%) a z USA (6%). Nejvíce domácích návštěvníků přijelo z Brna a dalších větších měst regionu. Návštěvníci nejčastěji využívali k přepravě do regionu automobil (64%), dále vlak (15%), linkový autobus (11%) a zájezdový autobus (4%). Zahraniční hosté využívali i leteckou dopravu (jiné 9%). Většina návštěvníků byla zastižena na cestě jednodenní (48%) nebo trvající 1 až 2 nocí (26%). 34% zahraničních návštěvníků strávila v regionu tři a více nocí. Celkově přijížděli návštěvníci nejčastěji se známými nebo s přáteli (53%), sami (30%). Důvody návštěvy regionů ČRjsou pro Čechy i zahraniční návštěvníky podobné. Pro nejvíce návštěvníků je důvodem pobytu v regionu poznání (49% zahraničních, 22% Čechů). Dalším významným důvodem k pobytu je práce (14% zahraničních, 16% Čechů). Pro 43 % návštěvníků z Čech je v regionu nejlákavější aktivitou poznávacíturistika, která je ještě atraktivnější pro zahraniční návštěvníky (59%). Pro české i zahraniční návštěvníky je také v regionu atraktivní pěší turistika (34%). Dále i cykolturistika (28%) Mezi místy, které zahraniční návštěvníci navštívili kromě regionu Jižní Moravy, dominuje jednoznačně Praha (41%), dále Střední Morava (8%) a také Šumava (7%). Nejvyšší počet zahraničních hostů v regionu Jižní Morava již někdy byl (52%), 45% Čechů se sem vracelo více než potřetí. 45% všech návštěvníků předpokládá opakování návštěvy v brzké době do půl roku. 33

34 Shrnutí hlavních výsledků 34 V souvislosti se službami většina návštěvníků hodnotila kladně cenovou úroveň služeb (78%), úroveň veřejného stravování (76%) a úroveň personálu ve službách (75%), úroveň péče o čistotu a pořádek (74%) a také nákupní možnosti (68%). Pozitivně byla hodnoceno i poskytování informací o regionu (82%) a místní orientační značení (79%). Velmi pozitivně byla hodnocena přátelskost místních lidí (84%). Negativně byla hodnocena především dopravní infrastruktura (30%). Zahraniční návštěvníci měli celkově vyšší výdaje než Češi. 57% zahraničních návštěvníků utratilo více než 500 Kč denně, naopak domácí hosté vystačili většinou se sumou do 500 Kč (61%). Nejčastěji využívaným zdrojem informací byly pro návštěvníky regionu Jižní Morava internet (70%). Dále informační a turistická centra (63%) a propagační materiály (62%). Mezi nejčastěji uváděné spontánní výtky patří: nevyhovující stav komunikací/špatné silnice (2%), nedostatečné společenské vyžití (1%).