Obchodní podmínky Všeobecné obchodní podmínky firmy SMAKO s.r.o.

Transkript

1 firmy SMAKO sro společnosti SMAKO sro, se sídlem Luleč 380, LULEČ PSČ , DIČ:CZ zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, v oddílu C, vložce Úvodní ustanovení 11 Tyto obchodní podmínky platí při nákupu v internetovém obchodě wwwsmakocz (wwwproform-czeu), provozovaném společností SMAKO sro, Luleč 380, CZ Luleč, IČO: , DIČ: CZ , do obchodního rejstříku zapsána u Krajského soudu v Brně dne , spisová značka C upravují vztahy mezi SMAKO sro, jakožto prodávajícím, na jedné straně a zákazníkem (kupujícím) na straně druhé, pokud spolu nemají uzavřenou samostatnou rámcovou smlouvu o podmínkách prodeje zboží Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky 112 Prodávajícím je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby 113 Zákazníkem našeho internetového obchodu je kupující Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který je spotřebitelem, a kupující, který spotřebitelem není 114 Kupující, který není spotřebitelem (dále jen kupující nikoli spotřebitel ), je právnická nebo fyzická osoba, jež jsou podnikateli nebo se podle zákona za podnikatele považují, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti a která nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami zákonem č 513/1991 Sb, obchodní zákoník, vše v platném znění 12 Tyto obchodní podmínky upravují zejména způsob uzavírání kupních smluv, jakož i způsob plnění a úhrady kupní ceny a postup zákazníka při uplatňování nároků z vad zboží 2 Registrace 21 Registrace kupujícího v internetovém objednávkovém systému INOS (dále jen INOS) prodávajícího 211 Kupující, který projeví zájem o nákup zboží u prodávajícího prostřednictvím INOS prodávajícího, nejprve vyplní registrační formulář v elektronické podobě, který nalezne na internetové adrese wwwsmakocz Při registraci v INOS wwwsmakocz je kupující povinen uvést pravdivě všechny údaje, které jsou prodávajícím vyžadovány jako povinné (označené tučným písmem), údaje uvedené v uživatelském účtu je Kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat Údaje uvedené Kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné Ostatní údaje Kupující uvést může (ale nemusí), a to zejména pro zlepšení komunikace s Prodávajícím Registraci uzavírá Kupující dobrovolně, z vlastní vůle, a má právo požadovat kdykoli od Prodávajícího její úplně zrušení Registrace Kupujícího není nezbytnou podmínkou pro uzavření obchodního vztahu mezi Prodávajícím a Kupujícím 212 Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen uživatelský účet ) Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem ( ová adresa kupujícího) a heslem o minimální délce dle aktuální informace systému, které si kupující zvolí při registraci Oba tyto údaje jsou považovány za důvěrné a obě strany se zavazují s nimi nakládat tak, aby nemohlo dojít k jejich zneužití neoprávněnou osobou, jinak odpovídají za škody tím druhé straně způsobené Kupující není oprávněn SMAKO sro IČO: Konto: CITIBANK Europe plc CZ Olomouc dvirka@proform-czeu firma SMAKO je registrována u KS v Brně, tel: wwwproform-czeu oddíl C, vložka fax: wwwsmakocz

2 firmy SMAKO sro umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 12 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek) Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Prodávajícího, popř nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob 213 Zrušení registrace: Požadavek na zrušení registrace musí Kupující odeslat em na adresu Prodávajícího info@smakocz, a to ze stejné ové adresy, jakou Kupující uvedl při registraci Ve výjimečném případě (ztráta ové adresy) může Prodávající určit Kupujícímu jiný způsob zrušení registrace Prodávající se zavazuje k odstranění registrace (resp registračních údajů) Kupujícího nejpozději do 7 pracovních dnů od obdržení požadavku na zrušení, s výjimkou nenadálých a Prodávajícím neovlivnitelných faktorů (nefunkčnost internetového obchodu ze strany poskytovatele systému apod) 214 Zasílání reklamních zpráv: Kupující při své registraci do systému Obchodu může souhlasit s tím, aby mu Prodávajícím byly zasílány reklamní zprávy, které se vztahují pouze k Obchodu a k Prodávajícímu, a to na ovou adresu uvedenou při registraci Tyto reklamní zprávy mohou být zasílány prostřednictvím tzv e- mailového zpravodaje, nebo prostým odesláním u z adresy Prodávajícího na adresu Kupujícího Tento souhlas potvrzuje Kupující při registraci označením pole k tomu určenému V případě, že Kupující se zasíláním reklamních zpráv nesouhlasí, nechá pole nezaškrtnuté Kupující má právo zasílání reklamních zpráv odmítnout i kdykoli později, a to zasláním žádosti o odstranění adresy z ového zpravodaje na ovou adresu Prodávajícího info@smakocz Prodávající se zavazuje ke zrušení zasílání reklamních zpráv Kupujícímu ukončit nejpozději do 7 pracovních dnů od obdržení žádosti Kupujícího 215 Informativní zprávy: Za reklamní zprávy nemohou být v žádném případě považovány informativní y, které jsou systémem INOS automaticky posílány Kupujícímu, a to zejména na základě registrace Kupujícího do systému INOS, změny údajů provedené Kupujícím, objednávkou zboží apod Současně za reklamní zprávy nemohou být považovány ani důležité y týkající se provozu INOS, změn Všeobecných obchodních podmínek, Reklamačního řádu, nebo údajů Prodávajícího Informativní zprávy budou Kupujícímu zasílány automaticky, a to až do zrušení jeho registrace 3 Objednávky a způsob uzavírání kupních smluv 31 Způsob uzavírání kupních smluv s využitím INOS prodávajícího 311 Kupující se prostřednictvím svého uživatelského jména ( ová adresa kupujícího) a heslem přihlásí do INOS prodávajícího a vyplní objednávku, kterou prostřednictvím INOS odešle prodávajícímu Odesláním objednávky zároveň kupující akceptuje ceny zboží v objednávce uvedené Před zasláním objednávky Prodávajícímu je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost Kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky 312 Prodávající rovněž prostřednictvím INOS potvrdí přijetí objednávky, přičemž tímto potvrzením objednávky ze strany prodávajícího dojde k uzavření kupní smlouvy 313 Veškeré objednávky, podané prostřednictvím internetového obchodu INOS firmy SMAKO sro jsou závazné Podáním objednávky (vyplněním a odesláním objednávkového formuláře, příp telefonicky či em) kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, jakož i reklamačním řádem a že s nimi souhlasí 314 Je-li kupujícím spotřebitel, návrhem k uzavření kupní smlouvy je umístění nabízeného zboží SMAKO sro IČO: Konto: CITIBANK Europe plc CZ Olomouc dvirka@proform-czeu firma SMAKO je registrována u KS v Brně, tel: wwwproform-czeu oddíl C, vložka fax: wwwsmakocz

3 firmy SMAKO sro dodavatelem na stránky, kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím spotřebitelem a přijetím objednávky dodavatelem Toto přijetí dodavatel neprodleně potvrdí kupujícímu nejpozději do 24 hodin od jejího obdržení (myšleno v pracovní dny), informativním em na zadaný , na vznik smlouvy však toto potvrzení nemá vliv Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů 315 Není-li kupujícím spotřebitel, návrhem na uzavření kupní smlouvy je odeslaná objednávka zboží kupujícím a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu s tímto jeho návrhem Akceptace objednávky je obvykle dodržena v termínu do 24 hodin od jejího přijetí 316 Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky) 317 Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily kupní smlouvu (včetně obchodních podmínek) 318 Nabídka prodeje zboží a ceny tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu Slevy zboží v akci, akční nabídky a případné osobní slevy nelze kombinovat a sčítat 319 Smlouva je uzavírána v českém jazyce, nebrání-li tomu okolnosti na straně prodávajícího či kupujícího, lze smlouvu uzavřít i v jiném pro strany srozumitelném jazyce 3110 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy 3111 Smluvní vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je Prodávajícím zasláno Kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty Kupujícího 32 Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí 33 Ochranné známky: Kupující si je vědom, že koupí produktů od Prodávajícího nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log nebo patentů, pokud není v konkrétním případě sjednáno zvláštní smlouvou jinak 4 Dodací, objednací a stornovací podmínky 41 Zboží objednávané přes web-shop, specifikované svými parametry,(kuchyňská dvířka a jejich doplňky, dále dvířka prosklená, úchytky a jiná zakázková výroba)je považováno za zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu Objednávky jsou přes INOS přijímány 24 hodin denně, 365 dní v roce Jako mezní den pro výpočet data dodání je považována středa 16 hodina Následující den, tedy čtvrtek je počítán jako první pracovní Výroba trvá 10 pracovních dní (pro případ foliovaných dvířek, ohýbaných foliovaných dvířek, akrylových dvířek, hliníkových rámečků a 20 pracovních dní v případě lakovaných dvířek, masivních dvířek a dýhovaných dvířek) 11 resp 21 den je pak zboží naskladněno a 12 resp 22 je odesíláno sběrnou službou na dodací adresu určenou kupujícím 42 Storno objednávek: a) bez stornopoplatku je možno objednávku stornovat pouze do 800 hodin dne následujícího po odeslání dotčené objednávky SMAKO sro IČO: Konto: CITIBANK Europe plc CZ Olomouc dvirka@proform-czeu firma SMAKO je registrována u KS v Brně, tel: wwwproform-czeu oddíl C, vložka fax: wwwsmakocz

4 firmy SMAKO sro b) později stornované objednávky podléhají stornopoplatku ve výši materiálových nákladů na dané zboží 43 Dodávka dané objednávky bude uskutečněna v termínu do 19(devatenácti) kalendářních dnů tj ve většině případů 13(třinácti) dnů pracovních ode dne následujícího po dni mezním 44 Vzhledem k tomu, že prodávající je nucen reagovat na svátky, na tuto skutečnost (má-li nastat) je povinen upozornit v dostatečném časovém předstihu tak, aby byl kupující tuto eventualitu schopen akceptovat 45 Objednané zboží bude dodáno na konkrétní adresu ve většině případů v pondělí balíkovou sběrnou službou Čechofracht v ceně cca 150,- za 1 balík nebo v případě většího množství zakázek paletovou sběrnou službou kdy cena této přepravy se řídí platným ceníkem pro konkrétní případ 46 Pokud se cena či způsob zajištění výše uvedené dopravy změní, je prodávající povinen o této skutečnosti informovat kupujícího a vyzvat jej písemně, em k potvrzení změny této ceny 5 Způsob a místo plnění 51 Zboží objednané kupujícím v souladu s těmito obchodními podmínkami dodá prodávající kupujícímu buď prostřednictvím zásilky tzv na dobírku, s použitím vlastního či cizího rozvozu, a to za dohodnutou úhradu nebo předá kupujícímu osobně v provozovně SMAKO sro, Holická 31/539, CZ Olomouc Převzetí zboží dodaného sběrnou službou má platnost podpisu dodacího listu 52 Místem plnění bude adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři a následně v objednávce, pokud se nebude jednat o převzetí na prodejně 53 Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího jeho převzetím Nedojde li k převzetí zboží z důvodů na straně kupujícího, nebezpečí škody na kupujícího přechází okamžikem, kdy bylo zboží doručeno, nebo pokud se jedná o zboží provozovně kupujícího okamžikem, kdy mělo být zboží dle dohody vyzvednuto Prodávající je v takovémto případě oprávněn požadovat úhradu nákladů a skladné 6 Kupní cena, její splatnost a platební podmínky 61 Kupní cena za zboží objednané podle těchto obchodních podmínek je splatná při převzetí zboží kupujícím není-li dohodnuto jinak 62 Prodávající vystaví daňový doklad (fakturu), kterou vyúčtuje kupujícímu sjednanou kupní cenu, přičemž tato faktura bude připojena k zásilce zboží Bude-li plněno tzv zásilkou na dobírku, vyplatí kupující cenu zásilky zasílateli Bude-li plněno prostřednictvím vlastního rozvozu prodávajícího, zaplatí kupující kupní cenu při převzetí zboží, oproti daňovému dokladu, faktuře v hotovosti, a to u přepravce prodávajícího, který kupujícímu zásilku zboží předá Tato ustanovení platí, pokud není dohodnuto vystavení faktury následně 63 Základní ceny se řídí cenami uvedenými v e-shopu nebo v ceníku prodávajícího 631 Ceny jsou uváděny bez DPH, ke spotřebitelské ceně je nutno připočíst DPH platnou v okamžiku potvrzení objednávky Cenou se rozumí cena bez dopravy Při plnění dohodnutých podmínek je možno stanovit jinou cenovou hladinu Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany Kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky, požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží Kupujícímu Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky SMAKO sro IČO: Konto: CITIBANK Europe plc CZ Olomouc dvirka@proform-czeu firma SMAKO je registrována u KS v Brně, tel: wwwproform-czeu oddíl C, vložka fax: wwwsmakocz

5 firmy SMAKO sro Vůči kupujícímu podnikateli jsou ceny u dovozového zboží závislé na vývoji finančního trhu, nezávisle na naší vůli a z tohoto důvodu si vyhrazujeme právo na jejich změnu, vč změny dodatečné, po přijetí objednávky Ke změně ceny v již přijaté objednávce může dojít i v případě, kdy nezávisle na naší vůli dojde ke změně prodejní ceny objednaného zboží, zejména změnou v ceníku vydaného dovozcem 632 Zálohy na zboží: U specifického zboží, které je pouze na objednávku, může být požadována nevratná záloha v obvyklé výši 80% z prodejní ceny zboží 7 Přeprava a dodání zboží 71 Obecná doručovací doba je závislá na druhu objednaného zboží a pohybuje se v toleranci od 14 do 35 dnů dle náročnosti výroby Způsob doručení zboží určuje prodávající, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak V případě, že je způsob dopravy smluven na základě požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp náklady spojené s jiným způsobem doručení 711 Osobní odběr - Kupující si objednané zboží vyzvedne osobně na adrese, kterou prodávající zveřejní jako místo pro osobní odběr, a to v prodávajícím uvedené pracovní době 712 Obchodní balík - Kupujícímu bude objednané zboží doručeno přepravní službou Čechofracht nebo dopravou firmy SMAKO sro Kupující je povinen zadat správné údaje pro výpočet ceny za dopravu Pokud Prodávající zjistí, že byly zadány špatné údaje, Kupující bere na vědomí, že mu bude cena upravena dle aktuálních správných údajů 72 Převzetí zboží: Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že zásilka zboží splňovala všechny podmínky a náležitosti a na případnou pozdější reklamaci ohledně porušení obalu zásilky nemůže být brán zřetel Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit dodací podmínky prodávajícího 8 Odpovědnost za vady zboží, reklamace 81 Odpovědnost za vady zboží, způsob reklamačního řízení je uveden v Reklamačním řádu firmy SMAKO sro, který je přilohou těchto obchodních podmínek a kupující je povinen se s tímto řádem seznámit Reklamační řád 9 Ochrana osobních údajů 91 Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č 101/2000 Sb, o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů 92 Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo a (dále společně vše jen jako osobní údaje ) 93 Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely zasílání informací a obchodních sdělení prodávajícímu SMAKO sro IČO: Konto: CITIBANK Europe plc CZ Olomouc dvirka@proform-czeu firma SMAKO je registrována u KS v Brně, tel: wwwproform-czeu oddíl C, vložka fax: wwwsmakocz

6 firmy SMAKO sro 94 Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích 95 Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů Kupující prohlašuje, že byl poučen o tom, že souhlas se zpracováním osobních údajů může ve vztahu k prodávajícímu odvolat písemným oznámením doručeným na adresu prodávajícího 96 Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího 10 Závěrečná ustanovení 101 Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží 1011 Kupující bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící webové rozhraní obchodu (včetně fotografií nabízeného zboží) jsou chráněny autorským právem Kupující se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící webové rozhraní obchodu 1012 Kupující není oprávněn při využívání webového rozhraní obchodu používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webového rozhraní obchodu Webové rozhraní obchodu je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků prodávajícího a který je v souladu s jeho určením 1013 Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení 53a odst 1 občanského zákoníku 1014 Kupující bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webové stránky nebo v důsledku užití webové stránky v rozporu s jejich určením 102 Souhlas s těmito obchodními podmínkami je bezpodmínečně nutný k uzavření kupní smlouvy dle čl 3, a násl těchto obchodních podmínek, a obě smluvní strany jsou povinny se jimi řídit Kupující svým souhlasem uděleným při zaslání objednávky elektronickou cestou potvrzuje, že si je řádně přečetl, porozuměl jim a souhlasí s jejich obsahem Zároveň stvrzuje, že se těmito obchodními podmínkami bude řídit SMAKO sro IČO: Konto: CITIBANK Europe plc CZ Olomouc dvirka@proform-czeu firma SMAKO je registrována u KS v Brně, tel: wwwproform-czeu oddíl C, vložka fax: wwwsmakocz