Nabídka řešení CRM pomocí

Transkript

1 Nabídka řešení CRM pomocí Obsah: Popis systému SugarCRM 2 Cena 3 Moduly a funkce 4 o Hlavní stránka 5 o Kalendář 6 o Obchody 7 o Reklamace 8 o Firmy 9 o Firmy detail 10 o Osoby 11 o Reporty 12 Testovací prostředí 13 Závěr 14 Stránka 1 z 14 SugarCRM CS COMPEX Consulting, spol. s r.o., Kabátníkova 2, Brno

2 RYCHLOST nasazení - KONTROLA nad firmou - Rozumná CENA... SugarCRM je celosvětově používaný volně šiřitelný systém provozovaný na webové platformě. Neplatíte tedy za licence! Zajišťuje okamžitý přístup ke všem informacím potřebným pro podnikání. Umožňuje účinnou a jednoduchou správu kontaktů, vztahů a aktivit s obchodními partnery. SugarCRM poskytuje firmě podporu marketingu, prodeje a servisu. Je účinným nástrojem pro sdílení dat v týmu, provádění efektivních analýz a budování perspektivních a profitabilních vztahů se zákazníky. Je velkým přínosem pro společnosti, které potřebují každodenně komunikovat se svými obchodními partnery a mít o tom přehlednou evidenci. SugarCRM je vhodné řešení pro firmy od 1 do 200 zaměstnanců. Zlepšení vztahů a poskytovaných služeb zákazníkům Díky kompletní a aktuální databázi můžete lépe rozumět potřebám a očekáváním svých zákazníku a včas řešit případné problémy. S tímto profesionálním přístupem můžete dlouhodobě upevňovat vzájemnou důvěru, na jejímž základě se mohou rozvíjet profitabilní vztahy přinášející zisk oběma stranám. Zvýšení efektivity práce týmu Sugar CRM optimalizuje celou řadu výše zmíněných procesů zajišťujících vztahy se zákazníky a pomáhá jednotlivým pracovníkům zbavit se všech neefektivních, zdlouhavých úkonů spojených se správou jednotlivých obchodních případů. Klíčový efekt přináší kategorizace dat, týmová spolupráce a mobilní přístup k aktuálním informacím. Dynamičtější rozvoj a ziskovost vaší společnosti Ziskové vztahy se zákazníky a spokojení zaměstnanci dlouhodobě přispívají k růstu společnosti i jejího zisku. Efektivní využití nástrojů Sugar CRM pomůže vašim obchodním zástupcům zkrátit obchodní cykly a zlepšit klíčové ukazatele výkonnosti jako jsou tržby na obchodního zástupce, velikost objednávek, tržby na zákazníka. Umožní vám snížení marketingových výdajů, vylepší vytváření obchodních příležitostí a získávání nových zákazníků, což vede k navýšení tržeb. Adresné zrychlení procesu řešení požadavků a nárůst produktivity vašich zákaznických služeb vám zajistí udržení a spokojenost zákazníků. Stránka 2 z 14 SugarCRM CS COMPEX Consulting, spol. s r.o., Kabátníkova 2, Brno

3 Začněte používat CRM systém teď! Aplikace je standardně hostována na našich serverech, instalaci a správu provádí naši konzultanti. Systém je možné instalovat i na server zákazníka. Spustíme pro Vás SugarCRM na našich serverech do dvou dnů, vyškolíme Vaše lidi, nalejeme do systému Vaše data (kontakty, procesy). Až si na systém zvyknete a sžijete se s ním, upravíme systém podle Vašich potřeb. Cena nabídka pro každého Implementace Implementace Kč 7 990,- Implementace na server zákazníka Kč ,- Systém CRM spustíme na Vámi zvolené adrese, navolíme Vaše uživatele a přizpůsobíme systém na míru Vaší firmě a procesům. V ceně máte 6 hodin práce, které můžete využít na další vylepšení a úpravy systému. Sugar Hosting Hosting 1-9 uživatelů 290,- Kč / měsíc Hosting uživatelů 250,- Kč / měsíc Hosting 50 - uživatelů 200,- Kč / měsíc Nepotřebujete žádné nové počítače ani personál na jejich správu a údržbu. Systém běží na našich serverech, které jsou zálohovány a střeženy. V ceně jsou aktualizace na novější verze (po dohodě s Vámi). Nejmenší možná objednávka už od 1 uživatele. Platby Platí se na 3 měsíce při spuštění systému a následně vždy na 6 nebo 12 dalších měsíců dopředu. Školení Školení uživatelské 1-3 osob 3 990,- Kč / školení 4-8 osob 6 990,- Kč / školení Školení administrátor 1-3 osoby 2 990,- Kč / školení v rozsahu 4 h Školení marketing ( ové kampaně) 2 990,- Kč / školení v rozsahu 3 h Stránka 3 z 14 SugarCRM CS COMPEX Consulting, spol. s r.o., Kabátníkova 2, Brno

4 Vstupní školení v rozsahu 5 hodin provedeme v přímo u Vás. V rámci školení pracují účastníci na zkušebních datech případně reálných případech z Vaší firmy. Školení je pro 1-8 osob. Pokud je někdo z Vašich zaměstnanců v době školení nemocný nebo nemůže, je možné domluvit individuálním řešení. Konzultace a vývoj na zakázku Konzultace a další vývoj na zakázku Při větších projektech (nad 50h) 790,- Kč / h 590,- Kč / h Systém je velmi pružný a ohebný a dokáže se snadno přizpůsobit všem nám známým obchodním modelům. Pro maximální využití je někdy třeba doplnit nový modul nebo naprogramovat "most" do jiného systému. Naši konzultanti Vám mohou také doporučit úpravu a vylepšení obchodních procesů tak, aby bylo využití CRM systému a zisk pro Vaši společnosti co nejefektivnější. Součástí SugarCRM jsou následující základní moduly a funkce: správa Firem správa Kontaktů řízení času a Aktivity zobrazení Kalendáře správu obchodních Příležitosti organizování marketingových Kampaní správu Dokumentů řízení Projektů správu servisních Případů ový klient Stránka 4 z 14 SugarCRM CS COMPEX Consulting, spol. s r.o., Kabátníkova 2, Brno

5 Hlavní stránka: Toto je centrální místo, kde vidíte všechny důležité věci - přidělené úkoly, plánované hovory a schůzky, kalendář, hlavní rozjednané obchody,... Co je pro Vás důležité si navolíte sami, nebo to bude zvoleno podle role přihlášeného uživatele. Stránka 5 z 14 SugarCRM CS COMPEX Consulting, spol. s r.o., Kabátníkova 2, Brno

6 Kalendář: V kalendáři se můžete přepínat mezi pohledem na den, týden, měsíc nebo rok. Vidíte své schůzky v hlavním kalendáři, pod ním je přehled schůzek členů Vašeho týmu, abyste mohli efektivně plánovat. Vedle kalendáře máte seznam aktuálních úkolů. Stránka 6 z 14 SugarCRM CS COMPEX Consulting, spol. s r.o., Kabátníkova 2, Brno

7 Obchody: Je to jádro celého systému. Vidíte zde obchody nebo obchodní příležitosti včetně podrobností např. s jakou společností je uzavírán a kdo ho řídí. Vidíte také, jakou obchodník očekává z obchodu částku a kdy je očekáváno uzavření obchodu. Stránka 7 z 14 SugarCRM CS COMPEX Consulting, spol. s r.o., Kabátníkova 2, Brno

8 Reklamace: Udržet dobré vztahy s klienty je pro nás všechny velmi důležité. Tento modul Vám umožní sledovat reklamace a požadavky Vašich klientů k již uzavřeným obchodům. Nemůže se Vám stát, že ztratíte důvěru zákazníka nevyřízenou reklamací nebo požadavkem. Samozřejmostí je možnost vytvářet úkoly a plánovat hovory provázané s reklamací, nebo přiřadit kontakt zákazníka, se kterým reklamaci vyřizujete. Stránka 8 z 14 SugarCRM CS COMPEX Consulting, spol. s r.o., Kabátníkova 2, Brno

9 Firmy: Přehledný seznam firem, které můžete třídit nebo prohledávat pomocí pokročilých funkcí. Je možné upravit způsob zobrazení a různá hledání si uložit a tím ušetřit práci. Společnosti jsou vždy provázané s kontakty, u jedné společnosti můžete mít neomezený počet kontaktů. K firmě jsou navázány i obchody. Stránka 9 z 14 SugarCRM CS COMPEX Consulting, spol. s r.o., Kabátníkova 2, Brno

10 Firma detail: Když zvolíte záložku firmy, dostanete se na podrobný přehled o dané firmě. Stejně fungují i ostatní moduly - osoby, obchody, reklamace, projekty a další. Stránka 10 z 14 SugarCRM CS COMPEX Consulting, spol. s r.o., Kabátníkova 2, Brno

11 Osoby: Přehledný seznam osob, které můžete třídit nebo prohledávat pomocí pokročilých funkcí. Je možné upravit způsob zobrazení a různá hledání si uložit a tím ušetřit čas a práci. Osoby jsou vždy provázané se společností, u jedné společnosti můžete mít neomezený počet osob. Stránka 11 z 14 SugarCRM CS COMPEX Consulting, spol. s r.o., Kabátníkova 2, Brno

12 Reporty: Silný nástroj, který Vám umožní pomocí několika přehledných grafů zjistit stav Vašich obchodů. Vidíte, kterým obchodníkům se dařilo v minulém období, odkud přichází nejvíce peněz, co se děje teď, i jak to bude vypadat v příštím období. Kromě přednastavené sady reportů můžete nové grafy vytvářet, nebo stávající upravovat. Stránka 12 z 14 SugarCRM CS COMPEX Consulting, spol. s r.o., Kabátníkova 2, Brno

13 Vyzkoušet Sugar CRM můžete na adrese: Uživatelské jméno: test - heslo: test Stránka 13 z 14 SugarCRM CS COMPEX Consulting, spol. s r.o., Kabátníkova 2, Brno

14 Závěr V této kapitole si dovolujeme zdůraznit, že záměr vybudovat informační systém organizace je podnikatelským záměrem Vaší firmy. Nasazení a kvalifikované využívání softwarové a hardwarové podpory spolu s optimálně vyřešenou organizací práce může ve svém důsledku výrazně snížit náklady na činnost podniku, čímž se investice do CRM vrátí. Přístup pracovníků CS COMPEX Consulting k řešení Vašeho CRM není založen pouze na nabídce aplikačního SW. Žádný, sebelepší softwarový produkt pracující na sebevýkonnější výpočetní technice, která je zapojena do sebespolehlivější počítačové sítě nemůže vyřešit problém informačního systému organizace. Může se stát pouze významnou podporou při jeho nasazení a uvedení do provozu. A tady si dovoluji zdůraznit, že se rádi touto podporou staneme. A proč se máte rozhodnout právě pro naši společnost? 1. Jsme tu pro Vás už 13 let a po celou dobu se zdokonalujeme v systémech péče o klienty 2. Předáme Vám zkušenosti, které jsme nasbírali osobními výhrami (možná i malými prohrami) 3. My vám dáme to, co ostatní jen slibují vše co nabízíme, sami užíváme! 4. S námi budou Vaši klienti spokojeni s Vámi. Na závěr připojujeme náš obchodní slogan: Domluvme se, porozumějme si, spolupracujme! Brno 2009 Ing. Petr Červinka ředitel Stránka 14 z 14 SugarCRM CS COMPEX Consulting, spol. s r.o., Kabátníkova 2, Brno